Para o cancelamento automático de aulas e eventos com poucas reservas, leia o guia completo Cancelamento automático por baixa ocupação — este artigo mais curto apenas resume essa funcionalidade e explica como lidar manualmente com aulas com poucas reservas.
O Zenamu oferece o cancelamento automático de aulas quando a capacidade mínima não é atingida — disponível nos planos atuais Expert e Ultimate e durante o período de teste (planos descontinuados, como o Expert 2024, não o incluem). Você pode ativá-lo de forma geral em Configurações > Reservas e regras, na aba Cancelamento de reserva, ou ajustá-lo individualmente em cada aula, nas Configurações avançadas de reserva.
Prefere manter os cancelamentos manuais?
Se preferir decidir sobre cada aula você mesmo, deixe o cancelamento automático desativado e cuide disso manualmente:
1. Acompanhe as inscrições no horário de aulas
No Horário de aulas, você vê o número de participantes inscritos ao lado de cada aula. Clique em uma aula para abrir os detalhes com a lista completa de participantes.
2. Cancele a aula manualmente
Se a aula não preencher, cancele-a nos detalhes da aula clicando em Cancelar aula. Na janela Cancelar esta aula?:
Você pode adicionar uma mensagem para os participantes em Informações adicionais para os participantes (e-mail), que será incluída no e-mail de cancelamento.
Os clientes inscritos recebem automaticamente uma notificação de cancelamento (se as notificações por e-mail estiverem ativadas).
Todos recebem o reembolso integral, sem taxa de cancelamento. Pagamentos com cartão e PayPal são reembolsados automaticamente, e os créditos e entradas usados na reserva voltam para a conta do cliente.
Pagamentos por transferência bancária não são devolvidos automaticamente. A janela lista os clientes que pagaram por transferência bancária, e você mesmo precisa devolver o dinheiro a eles.
Confirme com Sim, cancelar. Uma aula sem reservas é simplesmente removida do horário.
3. Avise os clientes com uma mensagem em massa
Antes de cancelar, você pode enviar uma mensagem a todos os participantes inscritos diretamente nos detalhes da aula, clicando em Mensagem em massa. Assim, você informa a situação antes de a aula ser cancelada.