O Stripe é o gateway de pagamento usado pelo Zenamu para aceitar pagamentos online com cartão, Apple Pay e Google Pay. Cada pagamento envolve taxas. Este artigo explica quais taxas esperar e como reduzi-las.
Taxas de transação do Stripe
O Stripe cobra sua própria taxa de transação em cada pagamento online. A taxa padrão para cartões emitidos na UE é geralmente de 1,5% + € 0,25 (o valor pode variar conforme o país e o tipo de cartão). Você pode consultar os preços atualizados em stripe.com/pricing.
Taxa de plataforma do Zenamu
Além da taxa do Stripe, o Zenamu pode cobrar uma taxa de plataforma de acordo com o seu plano:
Plano | Taxa de plataforma |
Free e Lite | O Zenamu cobra uma taxa de plataforma por cada pagamento online |
Professional | Taxa de plataforma reduzida |
Expert e Ultimate | Sem taxa de plataforma |
Período de teste | Sem taxa de plataforma |
O percentual exato da taxa de plataforma é exibido em Configurações > Pagamentos > Stripe.
Conta Stripe Express
Ao conectar o Stripe pelo Zenamu, uma conta Stripe Express é criada para você. Esse é o procedimento padrão que permite o funcionamento automático dos pagamentos. Você pode gerenciar sua conta Stripe pelo link em Configurações > Pagamentos > Stripe.
Stripe KYC (verificação de identidade)
O Stripe é obrigado a verificar seus dados de acordo com regulamentações internacionais contra fraude e lavagem de dinheiro. Quando você atingir um determinado limite de faturamento, o Stripe pode solicitar uma verificação adicional — como digitalização de documento de identidade, comprovante de registro da empresa ou comprovante de endereço.
Se você vir uma mensagem no Zenamu pedindo informações adicionais:
Acesse Configurações > Pagamentos > Stripe.
Siga as instruções ou clique no link para o Stripe Dashboard.
No Stripe Dashboard, verifique a seção Verification ou Requirements e forneça as informações solicitadas.
Importante: Se você não fornecer as informações dentro do prazo, o Stripe poderá suspender a aceitação de pagamentos com cartão. O prazo será exibido no painel de administração do Zenamu.
Como reduzir as taxas
Faça upgrade do seu plano — nos planos Expert e Ultimate, o Zenamu não cobra taxa de plataforma.
Ofereça transferência bancária — transferências bancárias não envolvem taxas do Stripe.
Ofereça PayPal — como alternativa ao Stripe, com taxas diferentes.
Valor mínimo para pagamento com cartão
O Stripe exige um valor mínimo para processar pagamentos com cartão. Para pedidos com valor abaixo desse limite, o pagamento com cartão não fica disponível para os clientes. O valor mínimo exato é exibido nas suas configurações.