O Zenamu poupa-lhe tempo ao enviar automaticamente e-mails para si e para os seus clientes. Incluem confirmações de reserva, notificações de novos pedidos de passe, alterações de horário e cancelamentos de aulas — tudo de forma automática.

Este e-mail dá as boas-vindas aos clientes que reservam uma aula, curso ou workshop pela primeira vez. Também é enviado quando adiciona manualmente um novo cliente no painel de administração, na lista de clientes.

Enviado imediatamente após o cliente reservar uma aula, curso ou workshop. Inclui detalhes como data, hora, local, instrutor e método de pagamento, juntamente com uma ligação para gerir a reserva.

Enviado quando o instrutor regista a reserva do cliente como paga.

Quando abre um lugar numa aula, o cliente da lista de espera é automaticamente inscrito e notificado por este e-mail.

Os clientes que criaram um "alerta de vaga" (por exemplo, porque não quiseram entrar na lista de espera ou o estúdio não a usa) recebem este e-mail quando abre um lugar.

Os participantes que confirmaram o pagamento recebem este e-mail uma hora antes do início da aula online. Inclui dados de acesso, como a ligação da transmissão (por ex., Zoom, YouTube) e outras informações relevantes. Atualizações à ligação ou aos detalhes também acionam este e-mail.

Enviado a todos os participantes inscritos quando muda o instrutor ou o local de uma aula.

Enviado a todos os participantes inscritos quando uma aula, sessão de curso ou workshop é cancelada. Pode personalizar o texto da mensagem ao cancelar.

Enviado quando o instrutor cancela a reserva de um cliente (por ex., por falta de pagamento ou por pedido telefónico fora do prazo de cancelamento). Pode personalizar o texto da mensagem.

E-mail de confirmação enviado quando o cliente cancela a própria reserva.

Enviado duas semanas antes de o passe caducar, informando o cliente de que pode prolongar os créditos ou entradas comprando um novo passe.

Enviado imediatamente após o passe expirar, informando o cliente de que pode prolongar os créditos ou entradas comprando um novo passe.

Confirma que foram adicionados créditos ou entradas à conta do cliente. Acontece quando os adiciona manualmente no painel de administração, nos detalhes do cliente (por ex., quando o cliente vem com dinheiro para comprar um passe).

Enviado imediatamente após o cliente criar um pedido de passe. Assim que o pagamento é confirmado, um segundo e-mail informa o cliente de que o pedido foi marcado como pago.

Pode ativar ou desativar as três notificações seguintes nas definições do sistema, na secção Notificações:

Enviado quando é feita uma nova reserva de aula, curso ou workshop.

Enviado quando um cliente encomenda créditos ou passes de entradas.

Os administradores recebem este e-mail quando uma reserva de aula é cancelada.

Enviado ao instrutor quando o adiciona nas definições do sistema, em Instrutores, e indica o e-mail. Se ainda não tiver conta Zenamu, o e-mail inclui uma ligação para definir a palavra-passe e obter acesso para gerir as aulas que leciona para si (registar presenças, enviar mensagens em massa aos participantes, etc.).

Enviado uma hora antes de uma aula online ao instrutor atribuído — mas apenas se a aula ainda não tiver ligação de transmissão (por ex., Zoom, YouTube).

O Zenamu envia lembretes de reserva aos clientes um número predefinido de horas antes da sessão. Os intervalos disponíveis são fixos (por ex., 24 ou 48 horas antes da sessão).

Intervalos personalizados (por ex., 72 horas) não são atualmente suportados. Se precisar de avisar os clientes com mais antecedência, pondere enviar uma mensagem em massa manual a partir do detalhe da aula.