Esta funcionalidade está disponível a partir do tarifário Professional.
Como ativar os comprovativos
Para gerar comprovativos, aceda a Definições > Pagamentos, introduza os seus dados de faturação e ative a emissão de comprovativos.
Comprovativo vs. fatura
Se for uma empresa registada e não for sujeito passivo de IVA, pode escolher o tipo de documento nas definições:
Comprovativo (documento simplificado) — um comprovativo simples de pagamento. Os dados de faturação do cliente não são obrigatórios.
Fatura — fatura completa com dados de faturação do cliente. Os dados de faturação do cliente são obrigatórios em todos os pedidos.
A emissão de faturas está disponível a partir do tarifário Expert. Empresas com IVA recebem faturas automaticamente.
Quando é gerado comprovativo e quando não
São emitidos comprovativos para pedidos pagos diretamente (cartão, transferência bancária ou no local). Se o cliente pagar com passe (créditos ou entradas) ou com um plano, não é gerado comprovativo para esse pedido — o comprovativo foi emitido quando o passe ou plano foi comprado.
Não é gerado comprovativo para variantes de preço definidas como 0.
Onde encontro os comprovativos de um cliente?
No painel de administração, aceda a Gerir pedidos > Pedidos de clientes > Ação > clique nos três pontos > Transferir comprovativo.
Dados de faturação do cliente no comprovativo
Se o seu estúdio emite faturas (sujeito passivo de IVA ou empresa que escolheu "Fatura"), o sistema pede automaticamente ao cliente a morada de faturação durante a compra. Os clientes também podem gerir os dados de faturação em O meu perfil > Dados de faturação.
Se emitir apenas comprovativos simples, os dados de faturação do cliente não são obrigatórios.
No detalhe do pedido, encontra uma secção Morada de faturação com os dados guardados no momento da criação do pedido. Pode editá-los aí, se necessário.
Onde pode o cliente encontrar o seu comprovativo?
Os clientes podem transferir os seus comprovativos em Os meus pedidos depois de iniciarem sessão.
Pode partilhar com eles este artigo: Onde posso transferir os meus comprovativos
Como é um comprovativo
