Quando é que o sistema exige dados de faturação aos clientes?
Os dados de faturação são exigidos automaticamente quando o seu estúdio reúne ambas as condições:
Tem a opção Emitir recibos de pagamento ativada (em Definições > Pagamentos).
É sujeito passivo de IVA ou é uma empresa registada que escolheu o tipo de documento Fatura.
Se emitir apenas recibos simples (documentos simplificados), os dados de faturação do cliente não são necessários.
Quando os dados de faturação não são necessários: ao pagar com créditos, passe ou aula de reposição não é emitido recibo, pelo que não são precisos dados de faturação. O mesmo se aplica a variantes de preço definidas a 0.
Como preenche o cliente os dados de faturação?
Durante a compra ou reserva
Se o seu estúdio exigir dados de faturação, o formulário é apresentado automaticamente ao cliente no momento da finalização da compra. O cliente preenche a morada (rua, cidade, código postal, país) e os dados são guardados no perfil.
Se um cliente introduzir, durante a reserva, um e-mail que já existe no sistema, a morada de faturação é preenchida automaticamente.
No perfil pessoal
Os clientes podem consultar e editar os dados de faturação em qualquer momento em O meu perfil > Dados de faturação. Esta informação é partilhada por todos os estúdios onde o cliente esteja registado.
Como adiciono dados de faturação como administrador?
Se estiver a adicionar uma encomenda para um cliente (créditos, passe, plano ou reserva) e o cliente não tiver uma morada de faturação, verá um aviso.
Tem duas opções:
Adicionar a morada de faturação no detalhe do cliente e depois continuar com a encomenda.
Continuar sem morada clicando em "Compreendi, continuar sem morada". Pode adicionar a morada mais tarde, no detalhe do cliente ou no detalhe da encomenda.
Morada de faturação na encomenda
Quando uma encomenda é criada, é guardada automaticamente uma cópia dos dados de faturação do cliente. Se o cliente alterar a morada mais tarde, os documentos já emitidos mantêm os dados originais.
No detalhe da encomenda, encontra uma secção Morada de faturação onde pode consultar os dados guardados e editá-los, se for necessário:
Se a encomenda já tem dados de faturação — a alteração aplica-se apenas a esta encomenda.
Se a encomenda não tem dados de faturação — a alteração é guardada na encomenda e também no perfil do cliente.
Recolher dados de faturação através de campos personalizados do formulário
Também pode recolher dados de faturação através de campos personalizados no formulário de reserva. Configure em Definições > Reserva de aulas > Extensões personalizadas do formulário de reserva > Perguntas adicionais para novos clientes.
Nota: se o seu estúdio exigir morada de faturação (sujeito passivo de IVA ou tipo de documento "Fatura"), o sistema apresenta automaticamente o formulário padrão de morada de faturação. Nesse caso, os campos personalizados de faturação não são necessários e não são apresentados, para evitar duplicação.