Para lhe poupar o trabalho de voltar a introduzir todos os seus clientes manualmente, oferecemos a migração dos clientes existentes do seu atual sistema de reservas para o Zenamu, incluindo quaisquer passes ou créditos por utilizar.
Basta preparar uma lista de clientes e contactar-nos.
Como funciona o processo de migração?
O objetivo da migração é ter a sua lista de clientes no Zenamu:
1. Exporte os seus dados do atual sistema de reservas
Exporte os dados dos clientes do seu sistema atual.
O processo de exportação varia consoante o sistema, mas normalmente está disponível na área de administração, frequentemente através de um botão de exportação.
O formato preferencial é CSV (um ficheiro de texto em que os dados são separados por vírgulas), mas também aceitamos um ficheiro Excel (XLS, XLSX).
Informações necessárias para a migração:
Nome próprio e apelido do cliente
E-mail do cliente (obrigatório se pretender que os clientes tenham contas com entradas ou créditos)*
Número de entradas ou créditos restantes (opcional)
Número de telemóvel do cliente (opcional)
Consentimento para receber newsletters (opcional)
Um exemplo de ficheiro CSV poderá ter este aspeto:
nome e apelido, e-mail, entradas, créditos, telefone, consentimento
João Silva,[email protected], 0, 1000, +351 912345678, sim
Joana Silva,[email protected],,,,
Ana Silva,[email protected],,150,,
Os valores opcionais podem ser deixados em branco, mas têm de ser separados por vírgulas e seguir a sequência correta.
2. Importação para o Zenamu
Partilhe o ficheiro connosco e importaremos automaticamente os seus clientes para o Zenamu.
1) Recebemos o seu ficheiro e importamo-lo para o sistema
Todos os seus clientes, incluindo as respetivas entradas/créditos, aparecerão no seu sistema.
O estado de registo inicial será "Cliente não tem conta Zenamu (utilizador não registado)".
2) Será enviado um e-mail de convite aos seus clientes
3) Os clientes criarão as suas contas Zenamu
Os seus clientes receberão um convite por e-mail para aderirem ao seu calendário no Zenamu.
Se um cliente se registar com o mesmo e-mail, as entradas/créditos serão automaticamente atribuídos e ele passará a controlar a própria conta.
Todos os clientes precisam de receber um e-mail?
Para os clientes que têm passes ou créditos no sistema original, o envio de um convite para o Zenamu é necessário para que possam registar-se e aceder à sua conta.
No entanto, se nenhum dos seus clientes tiver entradas ou créditos, o passo do e-mail não é estritamente necessário.
Se faltar o e-mail de um cliente, não conseguiremos enviar-lhe um convite.
Importante
Os clientes têm de estar registados e com sessão iniciada no Zenamu para utilizarem as suas entradas ou créditos de forma autónoma.
Alternativas à importação de clientes
Se não quiser importar clientes em massa, ou se estiver a fazer a transição de um sistema totalmente offline (como passes em papel), pode adicionar clientes ao Zenamu de forma gradual e manual, incluindo as suas entradas ou créditos.
Se quiser enviar aos clientes um e-mail totalmente no seu estilo, pode importar os clientes para o Zenamu sem enviar e-mail e depois ligar o Zenamu à sua ferramenta de e-mail marketing. Consulte Envio de newsletters por e-mail.