O Zenamu pode aceitar reservas de clientes autenticados e também de pessoas sem conta. Cada opção tem diferentes métodos de pagamento, formas de gerir reservas e acesso a funcionalidades. Este artigo descreve as principais diferenças.

Em Definições → Reservas e regras → Reservas encontra a definição "Permitir reservas de clientes não registados". Quando está ligada (por predefinição), pessoas sem conta Zenamu podem reservar aulas, eventos, cursos e marcações — basta indicarem nome e e-mail.

Quando está desligada, os visitantes não autenticados veem um pedido para iniciar sessão ou criar conta e não conseguem reservar sem se registarem.

O cliente convidado preenche:

Se o e-mail pertencer a um utilizador registado, o Zenamu pede-lhe para iniciar sessão — não é permitido reservar pelo formulário de convidado usando a conta de outra pessoa.

O cliente convidado só vê métodos de pagamento diretos — cartão, transferência bancária ou no local. Créditos, passes e planos não estão disponíveis porque o cliente não tem conta com saldo ativo.

Após submeter a reserva, o Zenamu:

O cliente convidado recebe por e-mail uma ligação única que lhe permite:

A ligação está protegida por um token único, por isso só quem tem o e-mail a pode usar.

Um cliente autenticado não precisa de preencher dados de contacto — o Zenamu já os tem na conta. O formulário vai diretamente para a escolha do pagamento, onde tem também acesso a:

Depois de concluir a reserva, o cliente vê a confirmação diretamente na conta e pode gerir a reserva a partir daí, sem precisar de procurar a ligação no e-mail.

Quando uma aula está cheia, o comportamento difere:

Quando um cliente convidado faz uma reserva pela primeira vez, o Zenamu cria um registo na lista de clientes do estúdio — tal como para um cliente registado. A diferença é que esse registo não tem palavra-passe nem acesso a uma conta. Se o mesmo e-mail for usado noutra reserva, o Zenamu associa-a ao mesmo registo.

Isto significa que vê o histórico de reservas do cliente convidado num só sítio, no perfil do cliente, mesmo que este não tenha conta.

Não. Créditos, passes e planos estão associados a uma conta de utilizador. Um cliente convidado só pode pagar por cartão, transferência bancária ou no local.

Se o e-mail pertencer a um utilizador registado, o Zenamu pede-lhe para iniciar sessão. Não é possível reservar numa conta existente através do formulário de convidado — isto evita o uso indevido de contas de terceiros.

Através da ligação que recebeu por e-mail depois de criar a reserva. A ligação contém um código único, por isso não é preciso iniciar sessão. Se o cliente já não tiver o e-mail, pode primeiro concluir a conta (ver a pergunta seguinte). Em alternativa, cancele a reserva em nome do cliente no painel de administração.

Na página de início de sessão, clica em Esqueceu-se da palavra-passe? e introduz o endereço de e-mail que usou na reserva. Como ainda não tem palavra-passe, o Zenamu envia-lhe um e-mail para concluir a conta, em vez de um e-mail de redefinição da palavra-passe. Depois de concluir, o registo de cliente e as reservas passam a pertencer a essa conta e pode iniciar sessão. Registar-se com o mesmo endereço de e-mail tem o mesmo efeito. Consulte também Problemas de início de sessão e reposição da palavra-passe.

Sim. O Zenamu cria automaticamente um registo na primeira reserva. Vai ver o nome, o e-mail e o histórico de reservas no perfil do cliente.

Depende da forma como trabalha. Permitir reservas de convidados baixa a barreira para novos clientes — não precisam de criar conta. A desvantagem é que não podem pagar com créditos ou passes nem entrar na lista de espera.

Sim. O Zenamu exige verificação reCAPTCHA para evitar reservas falsas automatizadas.