O Zenamu suporta o cancelamento automático de aulas quando a capacidade mínima não é atingida — disponível nos planos atuais Expert e Ultimate (os planos descontinuados, como o Expert 2024, não o incluem). Pode ativá-lo globalmente em Definições → Reservas e regras ou ajustá-lo por aula nas respetivas Definições avançadas de reserva. Veja o guia completo: Cancelamento automático por baixa ocupação.
Prefere manter os cancelamentos manuais?
Se preferir decidir sobre cada aula individualmente, deixe o cancelamento automático desativado e trate-o manualmente:
1. Acompanhe as inscrições no calendário
No calendário, vê o número atual de participantes inscritos junto de cada aula. Clique numa aula para abrir o seu detalhe com a lista completa de participantes.
2. Cancele a aula manualmente
Se a aula não se encher, cancele-a a partir do detalhe da aula clicando em Cancelar aula. Ao cancelar, pode:
Adicionar uma mensagem para os participantes, que será incluída no e-mail de cancelamento.
Os clientes inscritos receberão automaticamente uma notificação de cancelamento (se as notificações por e-mail estiverem ativas).
Os pagamentos feitos por cartão, PayPal, passe ou plano serão reembolsados automaticamente.
3. Informe os clientes com uma mensagem em massa
Antes de cancelar, pode enviar uma mensagem a todos os participantes inscritos diretamente do detalhe da aula, clicando em Enviar mensagem em massa. Assim, pode avisá-los da situação antes de cancelar a aula.