A Stripe é o gateway de pagamento que o Zenamu utiliza para aceitar pagamentos online por cartão, Apple Pay e Google Pay. Cada pagamento implica taxas. Este artigo explica que taxas esperar e como reduzi-las.
Taxas de transação da Stripe
A Stripe cobra a sua própria taxa de transação em cada pagamento online. A taxa padrão para cartões emitidos na UE é tipicamente 1,5% + 0,25 € (a taxa pode variar consoante o país e o tipo de cartão). Pode consultar os preços atuais em stripe.com/pricing.
Taxa de plataforma do Zenamu
Além da taxa da Stripe, o Zenamu pode aplicar uma taxa de plataforma consoante o seu plano de subscrição:
Plano | Taxa de plataforma |
Free e Lite | O Zenamu cobra uma taxa de plataforma por cada pagamento online |
Professional | Taxa de plataforma reduzida |
Expert e Ultimate | Sem taxa de plataforma |
Trial | Sem taxa de plataforma |
A percentagem exata da taxa de plataforma está indicada em Definições > Pagamentos > Stripe.
Conta Stripe Standard
Quando se liga à Stripe através do Zenamu, é criada para si uma conta Stripe Standard. É a configuração padrão que permite que os pagamentos funcionem automaticamente. Pode gerir a sua conta Stripe através da ligação em Definições > Pagamentos > Stripe.
KYC da Stripe (verificação de identidade)
A Stripe é obrigada a verificar os seus dados ao abrigo da regulamentação internacional antifraude e contra o branqueamento de capitais. Ao atingir um determinado limiar de receitas, a Stripe pode solicitar uma verificação adicional de identidade — por exemplo, digitalização de um documento de identificação, certidão comercial ou comprovativo de morada.
Se vir uma mensagem no Zenamu a pedir-lhe informações adicionais:
Aceda a Definições > Pagamentos > Stripe.
Siga as instruções ou clique na ligação para o seu Stripe Dashboard.
No Stripe Dashboard, verifique a secção Verification ou Requirements e forneça as informações pedidas.
Importante: Se não fornecer a informação pedida atempadamente, a Stripe pode suspender a sua capacidade de aceitar pagamentos por cartão. O prazo será apresentado no painel de administração do Zenamu.
Como reduzir as taxas
Atualize o seu plano — nos planos Expert e Ultimate, o Zenamu não cobra qualquer taxa de plataforma.
Ofereça transferência bancária — não são cobradas taxas da Stripe nas transferências bancárias.
Ofereça PayPal — como alternativa à Stripe com taxas diferentes.
Valor mínimo para pagamento por cartão
A Stripe exige um valor mínimo para processar um pagamento por cartão. Para encomendas de valor inferior, o pagamento por cartão não fica disponível para os clientes. O valor mínimo específico é apresentado nas suas definições.