As colaborações no Zenamu permitem que estúdios e instrutores independentes se liguem para que um estúdio possa apresentar determinados eventos de outro estúdio ou instrutor no seu próprio horário. Os clientes do estúdio anfitrião veem esses eventos diretamente no horário e podem reservar um lugar — sem terem de visitar o site do parceiro. Ao mesmo tempo, cada instrutor colaborador tem também a sua própria conta Zenamu completa e gere o seu próprio horário de forma independente.
O que é uma colaboração e para que serve
Imagine que tem um estúdio de yoga e, na mesma cidade, conhece uma escola de dança e alguns outros instrutores. Com uma colaboração, pode incluir as aulas deles no horário do seu estúdio. Os seus clientes vão vê-las diretamente no seu calendário e podem inscrever-se.
Uma colaboração envolve sempre duas partes:
Estúdio anfitrião — inicia a colaboração, envia convites e apresenta os eventos do parceiro no seu próprio horário.
Estúdio parceiro — é dono dos eventos e decide quais partilhar. Define os seus próprios preços, métodos de pagamento e trata da sua própria contabilidade, porque todos os pedidos dos eventos partilhados pertencem ao parceiro.
Um mesmo estúdio pode ser, ao mesmo tempo, anfitrião de uns estúdios e parceiro de outros. Entre dois estúdios em concreto, a colaboração funciona num único sentido — veja Colaboração — FAQ.
Quem pode usar colaborações
O seu plano de subscrição atual determina o papel que pode ter numa colaboração:
Papel na colaboração | Plano necessário |
Estúdio anfitrião (apresentar e criar colaborações) | Ultimate ou Trial |
Estúdio parceiro (partilhar os seus eventos) | Qualquer plano |
Observação: Qualquer pessoa pode ser parceira — não é necessário um plano específico para partilhar os seus eventos com um estúdio anfitrião.
Onde encontrar as colaborações na aplicação
Em qualquer plano, aceda a Definições > Instrutores e colaborações. A secção Colaborações fica abaixo da lista de instrutores. Só os utilizadores com a permissão de Administrador veem este item do menu. A secção tem duas partes:
Eventos no seu horário — os estúdios que convidou como estúdio anfitrião. Esta parte e o botão Adicionar colaboração aparecem nos planos Ultimate e Expert e durante o período de experiência. No plano Expert, pode abrir a janela Adicionar colaboração, mas só pode enviar um pedido no plano Ultimate ou durante o período de experiência.
Os seus eventos em estúdios parceiros — os estúdios que o convidaram, incluindo os pedidos que aguardam a sua resposta.
Como criar uma colaboração (estúdio anfitrião)
Estes passos são para o administrador do estúdio que quer apresentar os eventos de um parceiro no seu horário.
Aceda à secção Colaborações (ver acima).
Clique em Adicionar colaboração.
Em Domínio do estúdio parceiro, introduza o domínio do estúdio parceiro — é a parte do URL do estúdio. Se o endereço do parceiro for app.zenamu.com/escola-de-danca-lisboa, deve introduzir escola-de-danca-lisboa.
Clique em Adicionar colaboração na janela para enviar o pedido.
O estúdio parceiro recebe um convite por e-mail e vê também o pedido na aplicação. Até responder, a colaboração tem o estado Pendente na sua lista.
Como aceitar um convite (estúdio parceiro)
Quando outro estúdio solicita uma colaboração consigo, o pedido aparece na secção Colaborações, em Os seus eventos em estúdios parceiros, com a indicação A aguardar aceitação. Enquanto houver um pedido à espera, o item de menu Instrutores e colaborações aparece a vermelho, para ser fácil de ver.
Aceda à secção Colaborações.
Em Os seus eventos em estúdios parceiros, encontre o pedido do estúdio anfitrião.
Clique em Aceitar. Abre-se a janela Aceitar e definir permissões.
Escolha que permissões quer atribuir ao estúdio anfitrião. Todas estão desativadas até as ativar:
Ver participantes — o administrador do estúdio anfitrião pode ver a lista de participantes inscritos nos eventos partilhados.
Mensagem em massa aos participantes — o administrador do estúdio anfitrião pode enviar uma mensagem em massa aos participantes inscritos.
Partilhar estatísticas — o administrador do estúdio anfitrião pode ver estatísticas básicas de reservas e receita dos eventos partilhados.
Clique em Aceitar na janela.
Importante: Aceitar uma colaboração não partilha automaticamente nenhum evento. Tem de selecionar manualmente que eventos quer incluir no horário do estúdio anfitrião — veja Colaboração entre estúdios: partilhar eventos no horário de um estúdio anfitrião e o que os clientes veem.
Se não quiser aceitar a colaboração, clique em Rejeitar e confirme. Se o botão Aceitar estiver a cinzento e o pedido mostrar Em pausa pelo parceiro, o plano do estúdio anfitrião não permite colaborações neste momento.
Como desativar uma colaboração
Qualquer uma das partes pode desativar uma colaboração.
Aceda à secção Colaborações.
Clique em Desativar junto da colaboração que quer terminar.
Confirme a desativação.
Após a desativação, os eventos partilhados desaparecem do calendário do estúdio anfitrião. As reservas existentes que os seus clientes fizeram para esses eventos mantêm-se válidas. Os clientes não são notificados sobre a desativação.
Depois de desativados, os eventos voltam a aparecer apenas no seu próprio horário.
Como cancelar um pedido pendente
Se enviou um pedido de colaboração e o parceiro ainda não o aceitou, pode retirá-lo.
Aceda à secção Colaborações.
Clique em Cancelar junto do pedido pendente.
Confirme o cancelamento.
Porque não vejo as colaborações ou o botão Adicionar colaboração?
Não existe um separador nem um item de menu Colaborações à parte. Em qualquer plano, a secção Colaborações está em Definições > Instrutores e colaborações, abaixo da lista de instrutores. Se não vê Instrutores e colaborações, não tem a permissão de Administrador: peça ajuda a um Administrador do seu estúdio. Se vê a secção, mas não o botão Adicionar colaboração, o seu plano não permite ser estúdio anfitrião: esta função está disponível no plano Ultimate e durante o período de experiência.
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