Acest articol se referă la gestionarea unui curs, adică a unei serii de ședințe pe care clienții le rezervă o singură dată pentru toate datele. Descrie adăugarea participanților, ședințele de recuperare, șabloanele, împărțirea plății, precum și adăugarea, anularea sau mutarea ședințelor unui curs. Evenimentele și atelierele nu au ședințe, așa că pașii despre ședințe de mai jos nu se aplică în cazul lor.
Cum să adăugați un participant după ce a început cursul?
Uneori, un client vine direct la cursul Dvs. și doriți să-l adăugați retroactiv la un curs pe care l-a început deja. Puteți face acest lucru în administrarea cursului. Cum?
Faceți clic pe cursul la care doriți să adăugați un participant.
Faceți clic pe butonul Adaugă participant.
Alegeți Curs pentru a adăuga clientul la curs sau Ședință pentru a-l înscrie doar la o singură ședință.
Bifați ședințele la care doriți să adăugați participantul. Ședințele viitoare sunt deja selectate. Puteți bifa și ședințe care au avut deja loc.
Prețul se calculează automat din ședințele selectate: prețul cursului se împarte la numărul de ședințe neanulate și se înmulțește cu numărul de ședințe selectate.
Pentru a percepe o altă sumă, de exemplu prețul întregului curs, alegeți Preț personalizat și introduceți prețul total pentru toate ședințele selectate.
Puteți adăuga participanți în acest mod chiar dacă la curs nu este permisă Rezervarea ședințelor rămase după începerea cursului. Această setare stabilește doar dacă clienții pot rezerva singuri restul cursului.
Cum funcționează ședințele de recuperare?
Dacă un client se retrage suficient de devreme de la o ședință a cursului, primește 1 ședință de recuperare, pe care o poate folosi pentru o altă oră, la fel ca o intrare dintr-un pachet. Acest lucru funcționează doar dacă la curs sunt permise recuperările: bifați Permite acordarea de recuperări în secțiunea Recuperări a cursului.
Mai multe detalii despre cum folosesc clienții ședințele de recuperare găsiți în Configurarea politicilor de anulare și a ședințelor de recuperare.
Cum să vă faceți munca mai ușoară cu crearea de noi cursuri sau evenimente?
Odată ce ați creat un curs, puteți apoi să faceți o copie a acestuia folosind butonul Folosește ca șablon și apoi să îl personalizați după cum este necesar. Datele ședințelor nu se copiază, așa că introduceți datele noi.
Am împărțit plata pentru curs sau eveniment într-un avans și o plată suplimentară. Acest lucru poate fi setat în Zenamu?
În prezent, Zenamu nu poate împărți plata într-o plată în avans și o plată suplimentară.
Dacă aveți nevoie de acest lucru, am găsit o soluție: Cum să împărțiți plata pentru curs sau eveniment într-un avans și o plată suplimentară?
Cum să adăugați o nouă dată la curs?
În detaliile cursului, faceți clic pe Adaugă ședință și completați formularul pentru noua ședință.
Clienții care au rezervat întregul curs sunt adăugați automat la noua ședință. Clienții care au rezervat doar o singură ședință a cursului nu sunt adăugați.
Cum să anulați o ședință din curs?
Pentru a anula o singură ședință a cursului, faceți clic pe ședința respectivă și apoi pe butonul Anulează această ședință.
Se va deschide o fereastră modală în care puteți introduce motivul anulării întâlnirii, care va fi trimis clienților Dvs. într-un e-mail.
Când anulați o ședință, Zenamu nu rambursează banii clienților care au rezervat întregul curs. În fereastra de dialog confirmați că veți stabili o compensație cu acești clienți. În funcție de modul în care ați convenit cu clienții, le puteți trimite banii înapoi, le puteți adăuga un pachet sau credite, sau cea mai obișnuită soluție este să adăugați o ședință înlocuitoare (vezi mai sus), la care sunt adăugați automat toți cei care au rezervat întregul curs.
Anulează această ședință este doar pentru cursuri. Evenimentele și atelierele nu au ședințe: anulați întregul eveniment cu Anulează evenimentul în detaliile evenimentului. Pentru a încheia mai devreme un curs întreg, consultați Cursuri: cum să anulați un curs înainte de termen și să notificați participanții.
Trebuie să amân data cursului pentru o altă zi. Cum se face?
Puteți crea o ședință nouă cu Adaugă ședință (clienții care au rezervat întregul curs sunt adăugați automat) și apoi anula ședința inițială.
În acest fel, faptul că ședința a fost anulată va rămâne în calendarul Dvs., iar clienții Dvs. vor primi un e-mail informativ despre anularea ședinței.
Nu fiecare client se poate prezenta la o nouă întâlnire, așa că ar trebui să fiți pregătit să oferiți clienților o altă compensație pentru întâlnirea anulată (rambursare, adăugare de pachet, credite etc.).