Platforma Zenamu (denumită și „Zenamu” sau „Platforma”) desemnează site-ul web aflat la adresa https://zenamu.com, subdomeniile acestuia și toate produsele și serviciile asociate.

Platforma funcționează ca un portal de anunțuri cu oferte de servicii, care pune în legătură furnizorii de servicii (cum ar fi studiourile de yoga sau instructorii independenți) cu persoanele interesate de serviciile lor. Îi ajută pe furnizori să își gestioneze și să își promoveze ofertele și le oferă acces la funcțiile suplimentare descrise pe site-ul Zenamu.

Prin intermediul Platformei, furnizorii de servicii pot încheia contracte de prestare a serviciilor cu persoanele interesate și pot accepta plăți pentru serviciile lor.

Operatorul Platformei (denumit și „Vânzătorul”) este Fyooga s.r.o., nr. de identificare: 11885173, cu sediul social la Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ústí nad Labem, secțiunea C, poziția 47740 (denumită și „Operatorul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”).

Un Utilizator al Platformei este o persoană fizică sau juridică ce utilizează serviciile Platformei (denumit și „Utilizatorul”, „dumneavoastră”, „al dumneavoastră”).

Utilizatorii sunt identificați în mod unic în cadrul Platformei printr-un cont de sistem (denumit și „Contul Zenamu”, „Contul de utilizator”, „Contul”), care se creează la înregistrare și se folosește pentru autentificarea în Platformă.

Un Furnizor de servicii (denumit și „Furnizorul” sau „Cumpărătorul”) este un Utilizator care oferă sau intenționează să ofere prin intermediul Platformei servicii care pot fi rezervate și la care se poate participa.

În acești Termeni, noțiunea de Furnizor cuprinde atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice (de exemplu, un studio de yoga).

Un Participant la servicii (denumit și „Participantul”) este orice Utilizator care rezervă sau intenționează să rezerve oricare dintre serviciile oferite prin intermediul Platformei.

Contractul de prestare a serviciilor Platformei Zenamu este un contract încheiat între Operator și Furnizor.

Contractul de servicii este un contract încheiat între Furnizor și Participant.

Plăți pentru serviciile Platformei Zenamu, efectuate prin debitarea automată recurentă a cardului de plată al Furnizorului de către Operator.

Utilizatorul accesează serviciile Platformei prin intermediul unui Cont Zenamu sau prin efectuarea unei rezervări și furnizarea adresei sale de e-mail Operatorului.

Contul Zenamu se creează prin completarea câmpurilor obligatorii din formularul de înregistrare de pe Platformă și trimiterea acestuia.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații adevărate și exacte în formularul de înregistrare.

Utilizatorul este responsabil pentru:

Utilizatorul ia la cunoștință că Operatorul nu răspunde pentru nicio încălcare a acestei responsabilități de către Utilizator și nici pentru utilizarea neautorizată a Contului de către un terț ca urmare a unei astfel de încălcări.

Prin înregistrarea în Zenamu, Utilizatorul își confirmă acordul cu acești Termeni și ia la cunoștință că această acceptare creează un raport contractual („Contractul privind Contul de utilizator”) între Utilizator și Operator, care rămâne în vigoare pe toată durata existenței Contului pe Platformă.

Utilizatorul se obligă să respecte regulile stabilite în acești Termeni pe toată durata acestui contract.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizeze nicio parte a Platformei și niciunul dintre serviciile acesteia.

Utilizatorul își poate închide Contul Zenamu în orice moment, fără a indica un motiv, direct în Platformă, în Cont utilizator, sau prin trimiterea unei cereri prin formularul de contact.

Operatorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a închide Contul unui Utilizator cu efect imediat, în special în cazul încălcării acestor Termeni sau al publicării de conținut neadecvat.

Utilizatorul va fi notificat cu privire la închidere la adresa de e-mail asociată Contului său Zenamu. Închiderea produce efecte în momentul în care Utilizatorul confirmă cererea în Platformă, în momentul în care Operatorul primește cererea sau în momentul în care Operatorul decide să închidă Contul.

Anularea planului de abonament Zenamu activ.

Anularea manuală a tuturor rezervărilor viitoare plătite prin metode de plată online (card de plată, Google Pay, Apple Pay, PayPal), pentru a permite decontarea corectă a tranzacțiilor de plată.

Deconectarea integrărilor de plată (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).

Deconectarea integrărilor de marketing (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).

Confirmarea anulării tuturor rezervărilor viitoare și asumarea responsabilității pentru stingerea obligațiilor față de clienți în afara sistemului (dacă există rezervări active).

Confirmarea încetării tuturor beneficiilor active ale clienților — abonamente, pachete de credite, pachete de intrări și vouchere (dacă există).

Introducerea domeniului profilului ca o confirmare expresă a intenției de ștergere.

ia la cunoștință pierderea definitivă a datelor operaționale,

ia la cunoștință că evidențele de facturare și fiscale vor fi păstrate în conformitate cu legea,

ia la cunoștință că ștergerea este ireversibilă.

Profilul este șters imediat și devine inaccesibil publicului.

Accesul tuturor angajaților și instructorilor este revocat.

Consimțământul pentru marketing al tuturor clienților este retras.

Toate rezervările viitoare (cu excepția celor plătite printr-o metodă de plată online, care trebuie anulate în prealabil) sunt anulate automat.

Tokenurile de acces API sunt invalidate.

Toate datele operaționale asociate profilului sunt șterse definitiv.

Furnizorul primește un e-mail de confirmare cu detalii despre datele păstrate.

Toți angajații și instructorii primesc o notificare prin e-mail despre închiderea profilului.

Clienții care au propriul cont Zenamu primesc un e-mail personalizat care îi informează care dintre beneficiile lor (abonamente, credite, pachete de intrări, vouchere) au încetat și că rezervările lor viitoare au fost anulate. Contul Zenamu personal al clientului rămâne activ și nu este afectat de ștergerea profilului.

Documentele de plată (chitanțele și facturile) care aparțin clienților cu cont Zenamu sunt arhivate și rămân accesibile în istoricul comenzilor acestora.

Datele de facturare (numele, adresa de e-mail și adresa de pe facturi).

Evidențele plăților pentru servicii (abonamente Zenamu, pachete de SMS-uri).

Documentele de plată arhivate care aparțin clienților cu cont Zenamu.

Jurnalele de audit ale ștergerii.

Operatorul folosește Plăți recurente automate cu cardul pentru a încasa perioadele plătite în avans.

Prin completarea formularului de comandă de pe Platformă și efectuarea primei plăți cu cardul în modul 3D Secure 2.0, Furnizorul își exprimă consimțământul pentru autorizarea cardului utilizat pentru Plățile recurente ulterioare și se obligă să plătească Operatorului o taxă fixă lunară sau anuală, conform comenzii (frecvența și valoarea sunt stabilite de lista de prețuri a Platformei), pe întreaga durată a abonamentului plătit (adică până la încetarea acestuia de către Furnizor sau de către Operator).

Plata automată este inițiată la începutul fiecărei noi perioade plătite în avans — o dată la 30 de zile pentru facturarea lunară sau o dată la 365 de zile pentru facturarea anuală.

După fiecare debitare automată, Furnizorul primește un e-mail cu detaliile plății și un link către factura achitată pentru serviciul achiziționat. Detaliile și starea comenzii sunt disponibile și în Platformă.

Dacă debitarea cardului eșuează, Furnizorul primește un e-mail prin care este informat că plata nu a fost efectuată, împreună cu instrucțiuni privind pașii următori, pentru a evita limitări neașteptate ale serviciului.

Furnizorul poate autoriza un alt card pentru Plățile recurente (de exemplu, când cardul actual expiră). Această modificare se face în Platformă. Cardul folosit pentru această plată îl înlocuiește pe cel anterior pentru debitările recurente viitoare.

Furnizorul poate opri oricând Plățile recurente prin anularea planului de abonament în Platformă. Planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente plătite în avans și nu va fi reînnoit. Nu va fi necesară nicio plată pentru perioada următoare. După anulare, este posibil ca anumite părți ale Platformei să nu mai fie disponibile pentru Furnizor.

pentru plăți în CZK:

pentru plăți în EUR:

pentru plăți în USD:

În temeiul Contractului de servicii, Furnizorul se obligă să presteze serviciul așa cum este descris în comandă, iar Participantul se obligă să îl plătească în mod corespunzător.

La efectuarea unei plăți, Participantul este obligat să se asigure că toate datele sunt completate corect.

Nici Furnizorul, nici Operatorul nu răspund pentru datele de plată introduse incorect de Participant sau pentru contestarea ulterioară a plăților.

Condițiile detaliate ale acestui contract sunt prevăzute în ofertele de servicii ale Furnizorului de pe Platformă.

Furnizorul răspunde în mod independent pentru plata tuturor impozitelor și taxelor legate de prestarea serviciilor sale, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.

Utilizatorul poartă întreaga răspundere pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

Utilizatorul va folosi Platforma în conformitate cu bunele moravuri, cu legislația aplicabilă, cu principiile etice și morale general acceptate și cu regulile general acceptate de utilizare a serviciilor furnizate prin internet.

Utilizatorul nu are dreptul să folosească nicio parte a Platformei în scopuri ilegale.

Utilizatorul nu va folosi metode sau materiale care încalcă, perturbă sau prejudiciază drepturile Operatorului ori ale altor utilizatori.

Utilizatorul răspunde pentru tot conținutul pe care îl publică sau îl folosește în cadrul serviciilor sale.

Utilizatorul are responsabilitatea de a nu încălca legislația niciunei jurisdicții aplicabile, inclusiv legislația privind dreptul de autor, proprietatea intelectuală, mărcile, desenele și modelele industriale, brevetele și drepturile conexe.

Utilizatorul nu se va angaja în activități care restricționează sau amenință securitatea Platformei și a serviciilor asociate acesteia.

Utilizatorului îi este interzis să altereze, să modifice, să decompileze prin inginerie inversă, să reproducă sau să intervină în orice alt mod asupra oricărei părți a Platformei.

Operatorul își rezervă toate drepturile asupra oricăror mărci, logouri, opere protejate prin drept de autor, desene și modele sau alte elemente de proprietate intelectuală ori industrială care apar pe Platformă.

Prin furnizarea accesului la Platformă, Operatorul nu acordă nicio licență și niciun drept de utilizare a acestor mărci, desene și modele, opere protejate prin drept de autor, logouri sau a altor obiecte protejate.

Utilizatorului îi este interzis să folosească datele de contact obținute prin intermediul Platformei în alt scop decât pentru convenirea unui serviciu, precum și să contacteze alți Utilizatori în afara Platformei în alt scop decât în legătură cu utilizarea Platformei.

Utilizatorul nu are dreptul să se dea drept o altă persoană sau entitate și nici să prezinte în mod intenționat eronat relația sa cu o altă persoană sau entitate.

Din motive de transparență și pentru a menține un mediu de încredere pe Platformă, solicităm tuturor Utilizatorilor să își folosească numele real, iar în cazul Furnizorilor, denumirea comercială reală sau brandul personal.

În cazul oricărei încălcări grave a regulilor de conduită de către un Utilizator, Operatorul are dreptul să dezactiveze imediat Contul acelui Utilizator, fără niciun drept la compensație financiară. După dezactivarea Contului, Utilizatorul nu mai poate oferi sau folosi niciun serviciu prin intermediul Platformei.

Operatorul nu răspunde pentru conținutul sau activitățile Utilizatorului descrise în secțiunea anterioară.

Operatorul nu garantează că serviciul va fi disponibil 24 de ore din 24 sau că va funcționa fără întreruperi ori erori.

Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile suferite de Utilizator ca urmare a funcționării sau a indisponibilității Platformei.

Operatorul nu răspunde pentru nicio pierdere și niciun prejudiciu suferit de Utilizator în legătură cu utilizarea Platformei.

Unele linkuri de pe Platformă pot duce la site-uri web și instrumente ale unor terți. Printre acestea se numără, de exemplu, linkurile către orele online oferite de Furnizori. Operatorul nu răspunde pentru conținutul site-urilor terților către care trimit linkurile, nici pentru eventualele încălcări ale legii de către terții care le operează, nici pentru prejudiciile sau daunele care rezultă din acestea.

Rolul Operatorului se limitează la operarea Platformei, iar acesta nu reprezintă nici Furnizorul, nici Participantul. Pentru evitarea oricărui dubiu, Operatorul nu este parte directă la Contractul de servicii.

Operatorul nu răspunde pentru adecvarea efectivă sau calitatea serviciilor oferite de Furnizor și nici pentru adecvarea locațiilor în care sunt prestate serviciile. De asemenea, Operatorul nu răspunde pentru respectarea Contractului de servicii de către Furnizor, pentru conduita și prestația persoanelor care prestează serviciile sau a Participanților ori pentru eventualele litigii dintre Furnizor și Participant.

Furnizorul poartă răspunderea exclusivă pentru orice încălcare a Contractului de servicii sau a legislației aplicabile în raport cu Participantul.

Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile sau pierderile suferite de vreun Participant în legătură cu serviciul Furnizorului.

Operatorul nu prestează el însuși niciun serviciu de plată. Pentru plățile online, acesta îi permite Furnizorului să se conecteze la serviciile Stripe, Inc și să le utilizeze.

Toate raporturile contractuale stabilite prin acești Termeni sunt guvernate de legislația Republicii Cehe.

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este sau devine nulă ori ineficace, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere al cărei înțeles se apropie cel mai mult de prevederea nulă. Nulitatea sau ineficacitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa oricând acești Termeni, într-o măsură rezonabilă.

Utilizatorul va fi notificat cu privire la modificările importante cu cel puțin 10 zile înainte, prin e-mail la adresa asociată Contului său Zenamu.

Dacă Utilizatorul nu dorește să continue utilizarea Platformei din cauza unei modificări a acestor Termeni, are dreptul de a trimite o notificare de reziliere prin formularul de contact, iar contul său va fi închis.

Dacă Utilizatorul nu trimite o notificare de reziliere înainte ca noii Termeni să producă efecte, raportul contractual va fi guvernat de versiunea actualizată a acestor Termeni.

Modificările acestor Termeni produc efecte la data indicată în notificare, dar nu mai devreme de 10 zile de la notificare. Modificările care nu sunt importante sau modificările impuse de legislație pot produce efecte din momentul publicării lor la https://zenamu.com.

Dacă acești Termeni sunt disponibili în mai multe versiuni lingvistice și între acestea apar neconcordanțe, prevalează versiunea în limba cehă, iar Termenii sunt guvernați de legislația Republicii Cehe.