Acest articol este despre două limite ale planului Zenamu al studioului Dvs.: limita lunară de comenzi și limita de cursuri și evenimente active. Nu este despre pagina Comenzi, unde gestionați comenzile clienților, și nici despre limitele de rezervări pe care le setați la abonamentul unui client.
Când atingeți limita lunară de comenzi, clienții nu pot face rezervări noi până când limita se resetează sau până când treceți la un plan superior. Rezervările existente rămân.
Din cauza limitei de comenzi nu dispare nimic din programul Dvs. — orele, cursurile și evenimentele rămân toate.
Limita de cursuri și evenimente este o limită separată: în planurile plătite puteți crea în continuare cursuri și evenimente peste această limită, dar cele care o depășesc nu sunt afișate în programul public și nu pot fi rezervate.
Cum funcționează limita lunară de comenzi?
Fiecare plan permite un anumit număr de comenzi ale clienților pe lună:
Planul gratuit (afișat în aplicație ca Pachet pentru începători): 30 de comenzi
Standard: 150 de comenzi
Expert: 500 de comenzi
Ultimate și perioada de probă: nelimitat
Planuri mai vechi: Lite 50 de comenzi, Professional 150 de comenzi
Limita de comenzi include rezervările la ore (inclusiv ședințele individuale de curs), rezervările la cursuri întregi, rezervările la evenimente și programările care sunt plătite, în așteptarea plății sau neplătite. Comenzile anulate nu se numără și nici achizițiile de pachete, credite sau abonamente. Pentru detalii, consultați Ce contează ca 1 comandă?
Contorul se resetează în fiecare lună în ziua în care a început planul Dvs., nu în prima zi a lunii calendaristice. Regula se aplică și planurilor anuale.
Ce se întâmplă când ating limita de comenzi?
Pe pagina publică de rezervare, formularul de rezervare al orelor, cursurilor și evenimentelor este înlocuit de mesajul „Nu mai sunt permise rezervări.” (în limba clientului). Se întâmplă indiferent cum vrea clientul să plătească — cu cardul, cu pachetul sau cu abonamentul.
Nici în administrare nu mai puteți adăuga participanți. Căutarea clientului din formularul de rezervare este afișată în gri, iar o notificare arată că a fost atinsă limita lunară de comenzi a planului.
Rezervările și comenzile existente rămân, iar orele, cursurile și evenimentele rămân în program.
Rezervările funcționează din nou după resetarea contorului sau după ce treceți la un plan cu o limită mai mare.
Cum se manifestă în practică
După ce ați atins limita de comenzi, situația poate părea la prima vedere o eroare a sistemului — dar de fapt este consecința limitei. Dvs. sau clienții Dvs. puteți observa una dintre situațiile următoare:
O oră, un curs sau un eveniment la care formularul public de rezervare afișează „Nu mai sunt permise rezervări.” (în limba clientului), deși există locuri libere.
Clienții nu pot rezerva deloc, indiferent dacă vor să plătească cu un pachet, cu un abonament sau cu cardul.
În administrare, căutarea clientului pentru adăugarea unui participant este afișată în gri, iar o notificare menționează limita lunară de comenzi a planului.
Cum verificați: Deschideți pagina Plan. Pe computer, faceți clic pe butonul Plan din bara de sus, lângă meniul profilului. Pe telefon, deschideți meniul principal și atingeți Plan. Doar utilizatorii cu permisiuni de Administrator (rolul super admin) pot deschide această pagină. La Tipul de abonament, o bară de progres arată câte comenzi s-au folosit din limită; treceți cu cursorul peste ea ca să vedeți câte comenzi mai pot plasa clienții și până când. Dacă limita este epuizată, aceasta este cauza. Pentru a restabili rezervările, treceți la un plan superior sau așteptați resetarea contorului.
Limite pentru cursuri și evenimente
Pe lângă limita de comenzi, unele planuri limitează numărul de cursuri și evenimente care pot fi active în același timp. Un curs sau un eveniment este activ până când se încheie, cu excepția cazului în care este anulat. Orele individuale și programările nu au o astfel de limită.
Planul gratuit: niciun curs și niciun eveniment
Standard: 2 cursuri active și 3 evenimente active
Expert: 15 cursuri active și evenimente nelimitate
Ultimate și perioada de probă: cursuri și evenimente nelimitate
Planuri mai vechi: Lite 1 curs și 3 evenimente, Professional 5 cursuri și evenimente nelimitate
În planurile plătite puteți crea în continuare cursuri și evenimente peste limită. Cursurile și evenimentele care încep primele rămân în limită. Cele care o depășesc primesc eticheta Peste limita planului în Cursuri și evenimente, iar clienții Dvs. nu le văd în programul public și nu le pot rezerva. Puteți observa acest lucru astfel:
Un eveniment sau un curs care pare să dispară din programul public, deși capacitatea este departe de a fi epuizată.
Un curs sau un eveniment nou pe care tocmai l-ați creat nu este vizibil în profilul public sau în plugin-ul de program.
Sfat: Dacă ați atins limita de cursuri sau evenimente, dar unele dintre cursuri s-au încheiat deja, verificați-le datele. Un curs nu se mai numără după ce s-a încheiat ultima lui ședință, iar un eveniment, după ce s-a încheiat. Nici cursurile și evenimentele anulate nu se numără. Ca să aveți mai multe active în același timp, treceți la un plan superior.