Acest articol arată unde îi găsiți pe clienții care au fost pe lista de așteptare pentru o oră care a avut deja loc și ce s-a întâmplat cu plata lor. Persoanele care s-au înscris doar la e-mailurile Anunță-mă nu au fost niciodată pe lista de așteptare.
Unde îi găsesc pe foștii clienți de pe lista de așteptare?
Deschideți detaliile orei:
Fila Lista de așteptare arată doar clienții care încă așteaptă un loc. La o oră care a avut deja loc, fila este deci goală.
Foștii clienți de pe lista de așteptare rămân printre rezervările orei, cu o stare de anulare. Listă de așteptare (anulată de studio) înseamnă că Zenamu i-a eliberat automat sau că Dvs. le-ați anulat rezervarea de pe lista de așteptare. Anulată (lista de așteptare) înseamnă că clientul și-a anulat singur rezervarea de pe lista de așteptare.
Fila Anunță-mă este de asemenea goală. Aceste înscrieri sunt șterse imediat ce trece termenul limită de anulare, deci nu se păstrează pentru orele care au avut deja loc.
Ce s-a întâmplat cu plata lor?
Clienții de pe lista de așteptare care nu au prins loc sunt eliberați automat, așa că nu trebuie să faceți nimic:
Credite și intrări — blocarea sumei se anulează, iar aceasta revine în contul clientului imediat ce trece termenul limită de anulare.
Abonamente — nu s-a perceput nimic, așa că abonamentul rămâne neschimbat.
Ședințe de recuperare — ședința de recuperare devine din nou disponibilă imediat ce trece termenul limită de anulare.
Card (Stripe) și PayPal — plata este rambursată automat, iar comanda este anulată după ce ora a început.
De aceea lista de așteptare poate părea goală cu mult înainte de oră: la un termen limită de anulare de 24 de ore, creditele, intrările și ședințele de recuperare sunt eliberate cu 24 de ore înainte de început. Dacă termenul limită de anulare este setat la Oricând, ele sunt eliberate la începerea orei. Toate detaliile sunt în articolul Lista de așteptare pentru orele complete.