Din lista de programări, puteți trimite clientului un mesaj personalizat despre o anumită programare — de exemplu, instrucțiuni actualizate, un memento să aducă anumite documente sau o confirmare a unei înțelegeri anterioare. Opțiunea nu se află în detaliile programării. Acest articol explică cum să trimiteți mesajul și ce să verificați dacă acesta nu ajunge.
Unde găsiți această funcție
Accesați Programări > Programări.
În vizualizarea Tabel, găsiți programarea și deschideți meniul de acțiuni (⋯) din coloana Acțiuni.
Alegeți Trimite mesajul. Această opțiune apare doar dacă clientul are o adresă de e-mail.
Cum să trimiteți un mesaj
Scrieți textul în câmpul Mesaj.
Opțional, alegeți un specialist la Trimite o copie specialistului.
Faceți clic pe Trimite mesajul.
Mesajul include automat data și ora programării.
Când să folosiți această funcție
Detalii organizatorice suplimentare despre programare.
Instrucțiuni de pregătire înainte de vizită.
Confirmarea unei înțelegeri individuale cu clientul.
Probleme frecvente și soluții
Mesajul nu a fost trimis
Verificați dacă ați completat câmpul Mesaj și dacă textul nu depășește 1.500 de caractere. Apoi încercați din nou.
Clientul nu a primit mesajul
Verificați adresa de e-mail a clientului în profilul său.
Rugați clientul să verifice folderul Spam sau Junk.
Opțiunea de copie către specialist nu apare
Verificați dacă specialistul este corect asignat serviciului sau programării și dacă profilul său conține o adresă de e-mail.
Întrebări frecvente
Este același lucru cu notificările automate?
Nu. Notificările automate sunt trimise conform regulilor sistemului (confirmare de rezervare, plată, memento de programare).
Acest mesaj este o comunicare unică din partea dumneavoastră, pentru o programare specifică.
Articole asociate