Din detaliile unei programări, puteți trimite un mesaj personalizat clientului — de exemplu, instrucțiuni actualizate, un memento să aducă anumite documente sau o confirmare a unei înțelegeri anterioare. Acest articol explică cum să trimiteți mesajul și ce să verificați dacă acesta nu ajunge.
Unde găsiți această funcție
Accesați Programări > Programări.
Deschideți detaliile unei programări specifice din listă.
Alegeți acțiunea de trimitere a unui mesaj către client.
Cum să trimiteți un mesaj
Scrieți textul mesajului.
Opțional, alegeți dacă doriți să trimiteți o copie și specialistului.
Mesajul include automat data și ora programării.
Când să folosiți această funcție
Detalii organizatorice suplimentare despre programare.
Instrucțiuni de pregătire înainte de vizită.
Confirmarea unei înțelegeri individuale cu clientul.
Probleme frecvente și soluții
Mesajul nu a fost trimis
Verificați dacă textul mesajului este completat și dacă starea curentă a formularului nu blochează acțiunea. Apoi încercați din nou.
Clientul nu a primit mesajul
Verificați adresa de e-mail a clientului în profilul său.
Rugați clientul să verifice folderul Spam sau Junk.
Opțiunea de copie către specialist nu apare
Verificați dacă specialistul este corect asignat serviciului sau programării și dacă profilul său conține o adresă de e-mail.
Întrebări frecvente
Este același lucru cu notificările automate?
Nu. Notificările automate sunt trimise conform regulilor sistemului (confirmare de rezervare, plată, memento de programare).
Acest mesaj este o comunicare unică din partea dumneavoastră, pentru o programare specifică.
Articole asociate