Nu găsiți opțiunea de descărcare a documentului în comenzi? Cel mai frecvent motiv este că studioul Dvs. nu are emiterea documentelor activată sau lipsesc setările de facturare și impozitare.
Ce să verificați mai întâi
Este activată emiterea documentelor în setările de plată?
Sunt completate corect datele de facturare și impozitare ale studioului?
Este comanda într-o stare care permite descărcarea documentului?
Corespunde planul Dvs. tipului de document pe care doriți să îl emiteți?
Restricție de plan: Emiterea documentelor simple de plată (chitanțe) este disponibilă începând cu planul Professional. Emiterea facturilor (documente fiscale) este disponibilă începând cu planul Expert.
Cum activați emiterea documentelor
Accesați Setări > Plăți.
Completați setările de facturare și impozitare necesare.
Activați emiterea documentelor de plată.
Reveniți la o comandă și verificați dacă puteți descărca documentul.
Chitanță sau factură?
Dacă aveți cod fiscal dar nu sunteți plătitor de TVA, puteți alege tipul de document în setări:
Chitanță — document simplu de plată. Informațiile de facturare ale clienților nu sunt solicitate.
Factură — factură completă. Informațiile de facturare ale clientului sunt solicitate la fiecare comandă. Disponibilă începând cu planul Expert.
Plătitorii de TVA primesc facturi automat.
Situații frecvente
Nu există buton de descărcare în detaliile comenzii
Verificați starea comenzii și dacă emiterea documentelor este activată în setările de plată. Verificați și dacă planul Dvs. suportă tipul de document dorit.
Văd doar documentul de anulare, nu cel obișnuit
Comanda a fost probabil anulată. În acest caz, documentul de anulare este cel corect.
Unele comenzi au documente, altele nu
Documentele se emit pentru comenzile plătite direct — prin card, transfer bancar sau plată la fața locului. Aceasta se aplică pentru clase, evenimente, pachete, abonamente și vouchere cadou.
Dacă o clasă a fost plătită cu credite sau intrări dintr-un pachet achiziționat anterior, sau prin intermediul unui abonament, nu se va genera un document separat — acesta a fost emis deja la achiziția pachetului sau abonamentului.
Sfat: După modificarea setărilor de plată, testați cu o comandă nouă ca să vă asigurați că totul funcționează corect.
Întrebări frecvente
Unde anume activez emiterea documentelor?
În secțiunea Setări > Plăți, acolo unde configurați și datele de facturare și impozitare.
Ce date trebuie completate?
Cel puțin datele complete de facturare ale studioului și regimul fiscal corect pentru situația Dvs.
Am activat funcția, dar tot nu văd documentele
Verificați starea comenzii și tipul de document care ar trebui să fie disponibil (obișnuit sau de anulare). Verificați și dacă planul Dvs. corespunde tipului de document dorit.
Articole conexe