În comenzile dumneavoastră pot apărea două tipuri de documente: chitanța de plată și chitanța de anulare. Acest articol explică diferența dintre ele, când se folosește fiecare și cum să evitați erorile la exportul pentru contabilitate. Este vorba despre documentele pentru comenzile clienților dumneavoastră, nu despre facturile pe care Zenamu vi le emite pentru planul dumneavoastră (vedeți Unde pot găsi factura pentru sistemul de rezervare?).
Care este diferența
Chitanța de plată
Confirmă primirea unei plăți pentru o comandă.
Comenzile plătite cu un pachet de intrări sau un abonament nu au chitanță de plată, deoarece aceasta a fost deja emisă la achiziționarea pachetului sau a abonamentului.
Chitanța de anulare
Se emite atunci când o comandă plătită este anulată și cel puțin o parte din plată este rambursată. Fiecare chitanță de anulare face referire la numărul chitanței de plată originale. Dacă nu se rambursează nimic (de exemplu, din cauza unei taxe de anulare de 100%) sau comanda nu a fost niciodată plătită, nu există chitanță de anulare.
Unde descarc chitanța de plată și chitanța de anulare?
În Comenzi, faceți clic pe ⋯ în coloana Acțiuni a comenzii și alegeți Descarcă chitanța de plată sau Descarcă chitanța de anulare. Puteți deschide și Detalii comandă: acolo, Descarcă chitanța de plată este un buton, iar Descarcă chitanța de anulare se află în meniul mai mult (⋯).
Descărcarea funcționează în toate planurile, cu excepția planului gratuit Pachet pentru începători și a planului Lite, și doar cât timp opțiunea Emite chitanțe este activată în Setări → Plăți. Pentru detalii, vedeți De ce nu văd chitanțele și cum le activez.
Când să descărcați care document
Comanda este plătită și fără anulare: descărcați chitanța de plată.
Comanda a fost plătită și apoi anulată cu rambursare: chitanța de plată documentează plata, iar chitanța de anulare documentează rambursarea. Descărcați-le pe amândouă.
Comanda a fost anulată și are starea În așteptarea rambursării (de obicei, la transfer bancar): chitanța de anulare se emite în momentul anulării comenzii, așa că o puteți descărca imediat. După ce ați trimis banii înapoi, faceți clic pe Confirmă rambursarea.
Sfat: Înainte de a descărca un document, verificați întotdeauna starea curentă a plății și a anulării în detaliile comenzii.
Întrebări frecvente
De ce nu văd opțiunea de a descărca chitanța de anulare?
Descarcă chitanța de anulare apare doar la o comandă care a fost plătită și apoi anulată cu rambursare. Dacă comanda nu a fost anulată, nu a fost niciodată plătită, a fost plătită cu credite, intrări sau un abonament ori nu s-a rambursat nimic, nu există chitanță de anulare.
Ce document ar trebui să trimit contabilului?
Depinde de starea curentă a comenzii: chitanța de plată pentru o comandă plătită, iar pentru o comandă anulată cu rambursare, atât chitanța de plată, cât și chitanța de anulare.
Trebuie să descarc un document nou după o rambursare?
Chitanța de plată nu se modifică după o rambursare. Rambursarea este documentată separat, prin chitanța de anulare, care este disponibilă imediat ce comanda este anulată cu rambursare.
Articole conexe