Den här artikeln är för kunder. Den förklarar hur du avbokar din egen klassbokning online, med eller utan Zenamu-konto, och vad som händer när avbokningsfristen har passerat. Driver du en studio och vill ställa in hur sent kunderna kan avboka, se Avbokningsdeadline och avbokningsavgifter för klassbokningar och individuella bokningar.
Var hittar jag avbokningsvillkoren?
Varje studio bestämmer sina egna avbokningsvillkor: hur sent du själv kan avboka din bokning (avbokningsfristen) och om en avbokningsavgift tas ut. Du hittar dem på studions publika schemasida under Allmänna villkor, i avsnittet Avbokningsvillkor.
Hur avbokar jag min bokning?
Alternativ 1: Du är inloggad på ditt konto
Öppna klassen du har bokat, till exempel från Mina kommande klasser på sidan Översikt eller från studions publika schema.
Hitta din bokning i avsnittet Mina bokningar i klassens detaljer.
Klicka på kryssikonen bredvid din bokning (Avboka).
Läs informationen i dialogrutan och bekräfta med Avboka.
Alternativ 2: Du bokade utan konto
Öppna e-postbekräftelsen för din bokning.
Klicka på Visa bokning. Länken tar dig till sidan med dina bokningsdetaljer.
I avsnittet Mina bokningar klickar du på kryssikonen bredvid din bokning (Avboka) och bekräftar med Avboka.
Vad händer om avbokningsfristen har passerat?
Efter avbokningsfristen får du ingen återbetalning. När du klickar på Avboka visar dialogrutan vad du fortfarande kan göra:
Om du redan har betalat bokningen, till exempel med kort, banköverföring, krediter, klipp eller ett medlemskap, kan du fortfarande avboka den, men utan återbetalning. Avboka gärna ändå, så att någon annan kan få din plats.
Om din bokning inte är betald ännu, eller om klassen är gratis, kan du inte avboka den online. Kontakta studion; dialogrutan visar studions kontaktuppgifter.
När klassen har börjat kan du inte längre avboka din bokning.