För att konfigurera banköverföringsbetalningar, följ dessa steg:
Gå till Inställningar > Betalningar.
Ange dina bankkontouppgifter och en kort beskrivning. Denna information visas för kunder under bokningsprocessen och i avsnittet Allmänna villkor på ditt publika schema.
Bokning ur kundens perspektiv
Efter bokning ser kunden betalningsuppgifterna (inklusive en QR-kod) och får ett mejl med samma information.
Hantera betalningar
När en ny beställning görs får du automatiskt ett mejl om den. Använd detta mejl för att komma åt klass- eller kunddetaljer direkt.
Du kan markera betalningen som mottagen genom att navigera till relevanta beställningsdetaljer.
Alternativt kan du markera betalningen som mottagen i avsnittet Beställningar genom att söka efter beställningen med referensnumret.
När betalningen är registrerad får din kund ett bekräftelsemeddelande via e-post. Gäller beställningen ett klippkort eller krediter kan du kryssa ur Skicka en bekräftelse till kunden via e-post i fönstret Registrera betalning, och då får kunden inget e-postmeddelande.
Hur påminner jag en kund som inte har betalat än?
Zenamu skickar inga automatiska påminnelser om obetalda banköverföringar. Vill du påminna en kund öppnar du beställningen under Beställningar och klickar på Skicka betalningspåminnelse. Kunden får då ett mejl där beloppet, dina bankuppgifter och betalningsreferensen finns med igen, samt din kommentar om du skriver en.
Du kan skicka en påminnelse så länge beställningen har statusen Väntar på betalning, en gång var 24:e timme och i upp till 30 dagar efter att beställningen gjordes. Det finns inget betalningskvitto som du kan skicka i stället, eftersom ett kvitto finns först när betalningen är registrerad. Mer information finns i Beställningshantering i administrationspanelen: beställningsåtgärder och hur du skapar en beställning åt en kund.
Avboka en klass eller en bokning
Om du behöver avboka en klass och dina kunder redan har betalat, se till att du återbetalar pengarna. När du klickar på knappen Avboka klassen markeras varje betald beställning som Väntar på återbetalning. När du har skickat tillbaka pengarna öppnar du beställningen och klickar på Bekräfta återbetalning.
Tips: Skriv ner referensnumren för att hitta nödvändiga uppgifter i din internetbank.
Att avboka en enskild bokning fungerar på liknande sätt: beställningen visas som Väntar på återbetalning, du skickar tillbaka pengarna till kunden med hjälp av referensnumret och klickar sedan på Bekräfta återbetalning.
Tips: Om kunden inte angav ett referensnummer, sök efter transaktionen med namn och belopp i din internetbank, eller kontakta kunden direkt. God bokföringspraxis kan hjälpa till att upprätthålla goda relationer.
Vanliga frågor: Kan jag integrera mitt bankkonto med Zenamus bokningssystem?
Ja! Zenamu stöder automatisk matchning av banköverföringsbetalningar som en del av Ultimate-planen. När du ansluter din bank kommer beställningar automatiskt att markeras som betalda.