Kreditpaket fungerar som virtuell valuta inom Zenamu-systemet, vilket gör det möjligt för kunder att betala för pass. Så här fungerar systemet och hur det kan gynna både dig och dina kunder:
Användning: Krediter kan användas främst för att boka enskilda pass men även för kurser och workshops.
Avdrag: När en kund bokar ett pass dras kostnaden för passet (t.ex. 170 krediter) från deras kreditkonto.
Fördelar med kreditsystemet
Enkelt för både dig och dina kunder
Förskottsbetalningar: Kunder betalar i förväg, vilket effektiviserar transaktioner.
Automatiskt avdrag: Krediter dras automatiskt vid bokning.
Transparenta avbokningsavgifter: Avbokningsavgifter är tydliga och rättvisa.
Automatisk väntelisteregistrering: Kunder registreras automatiskt från väntelistan med hjälp av sina krediter.
1) Kunder kan köpa krediter i förväg
Kunder kan köpa krediter i förväg, vilket gör det möjligt för dem att boka pass utan att behöva ta fram ett kreditkort eller överföra pengar.
2) Du får betalningar i förväg
Varje bokning är förbetald automatiskt, vilket förenklar din bokföring.
3) Begränsad giltighet uppmuntrar användning
Krediter har en giltighetstid, vilket uppmuntrar kunder att använda dem inom en specifik tidsram.
4) Automatisk registrering från väntelistan
Funktionalitet: Om aktiverat registreras kunder automatiskt för pass från väntelistan med hjälp av sina krediter.
Reservation: Krediter reserveras tillfälligt för kunden.
Frigivning: Om en plats inte blir tillgänglig frigörs krediterna tillbaka till kundens konto.
Inställningar: Denna funktion kan aktiveras i Inställningar > Bokning av pass.
5) Transparenta och rättvisa avbokningsavgifter
Återbetalningar: Avbokade bokningar resulterar i omedelbar kreditåterbetalning.
Avgifter: Kunder som avbokar inom din definierade avgiftsperiod (t.ex. 4 timmar före passet) får endast tillbaka en del av sina krediter.
Inga avgifter: Till skillnad från kreditkortstransaktioner medför återbetalning av krediter inga avgifter. För mer information, se Hur Zenamu minimerar avgifter från avbokade bokningar.
Automatiska återbetalningar: Återbetalningar sker automatiskt; inget behov av manuella överföringar mellan konton.
6) Marknadsföringsmöjligheter
Rabatterade kreditpaket: Erbjud krediter till rabatterat pris för att locka kunder. Till exempel 100 krediter giltiga i 6 månader för endast 900 kr, vilket ger ett "gratis" pass värt 100 kr.
Kombinerade betalningar: Erbjud krediter till lägre pris jämfört med kontantbetalningar för att kompensera för kortbetalningsavgifter.
Konfigurera kreditsystemet
Hur konfigurerar jag krediter
Gå till Inställningar > Paket > Lägg till.
2. Ange följande uppgifter:
Typ av paket: Kreditpaket
Antal krediter
Pris: Ange ett pris under kreditantalet för att återspegla rabatten.
Beskrivning/Titel
Giltighetstid: Ange varaktigheten från inköpsdatumet.
3. Kreditpaketet kommer nu att vara synligt på ditt publika schema.
Hur ställer jag in avbokningsregler för krediter
Återbetalningar: Krediter återbetalas enligt dina avbokningsregler.
Regler: Definiera dina avbokningsregler i Zenamu. Dessa visas i avsnittet Regler och villkor på ditt publika schema.
Exempel: Om en kund avbokar 5 timmar före passet får de tillbaka 50% av sina krediter.
Hur justeras krediter efter avbokningar?
Kunder får en proportionell kreditåterbetalning baserat på din avbokningsregel, avrundad uppåt till kundens fördel (t.ex. ett pass som kostar 101 krediter med 50% avbokningsavgift returnerar 51 krediter).
Hur accepterar jag betalningar endast i form av krediter
Navigera till Inställningar > Paket > Betalningar för pass.
När du skapar ett nytt pass, kurs eller workshop kan du göra krediter till den enda betalningsmetoden (såvida du inte också erbjuder klippkort).
Hur kan dina kunder köpa krediter?
Kontantlösa betalningar: Kunder kan köpa krediter direkt i systemet genom antingen kortbetalningar eller banköverföringar. Instruktioner för att konfigurera dessa betalningar finns i guiderna Konfigurera kortbetalningar och Inställningar för banköverföringsbetalning.
Personliga betalningar: Kunder kan också köpa krediter kontant vid personliga besök.
Viktigt: Kunder måste ha ett användarkonto i bokningssystemet
För att köpa och använda krediter måste kunder ha ett användarkonto. Detta säkerställer att systemet kan hantera och återbetala krediter på rätt sätt.
Hantera kreditpaket
Hantera krediter från kundens detaljsida, där du kan lägga till eller dra av krediter efter behov.
Om en kund deltar i ett pass utan bokning, lägg till dem manuellt i passet och välj "krediter" som betalningsmetod. Deras konto debiteras automatiskt. Lägg till kunder direkt från ditt schema med "Lägg till deltagare".
Förstå giltighetstiden för krediter
Krediter finns kvar på kundkonton efter att giltighetstiden har gått ut men är inaktiverade. Nya krediter som köps av kunder inkluderar eventuella gamla, oanvända krediter, vilket uppmuntrar användning snarare än hamstring och säkerställer att kunder inte känner sig straffade för att köpa fler krediter.