Zenamu skickar automatiskt ut e-post till både dig och dina kunder – så slipper du göra det manuellt. Du får bland annat bokningsbekräftelser, notiser vid nya beställningar (som klippkort och kreditpaket), schemaändringar och meddelanden om inställda pass.
E-post till kunder
Beställningar och betalningar
Välkomna en ny kund
Detta e-postmeddelande välkomnar kunder som bokar ett pass, kurs eller workshop för första gången. Det skickas också när du manuellt lägger till en ny kund i systemet.
Bokningsbekräftelse
Omedelbart efter att en kund bokar ett pass, kurs eller workshop får de ett e-postmeddelande med detaljer som datum, tid, plats, instruktör och betalningsmetod. Det innehåller också en länk för att hantera bokningen.
Betalningsbekräftelse
Skickas när instruktören registrerar en kunds bokning som betald.
Väntelistenotis
Om en plats blir ledig på ett pass registreras en kund på väntelistan automatiskt och meddelas via detta e-postmeddelande.
Notis om lediga platser
Kunder som är intresserade av ett pass får detta e-postmeddelande när platser blir tillgängliga.
Åtkomstinformation för onlinepass
Deltagare som har bekräftat sin betalning får detta e-postmeddelande en timme innan ett onlinepass börjar. Det innehåller åtkomstdetaljer som länken till livestreamen (t.ex. Zoom, YouTube) och annan relevant information. Uppdateringar av länken eller detaljerna utlöser också detta e-postmeddelande.
Ändringar av instruktör eller plats
Detta e-postmeddelande informerar alla deltagare om eventuella ändringar av instruktör eller plats för ett pass.
Avbokning av bokningar
Inställning av pass, kurs eller workshop
Om ett pass, kurs eller workshop ställs in meddelas alla deltagare via detta e-postmeddelande. Innehållet kan anpassas.
Instruktörsinitierad avbokning
När en instruktör avbokar en kunds bokning (t.ex. på grund av utebliven betalning eller en sen avbokningsbegäran) skickas detta e-postmeddelande.
Kundinitierad avbokning
Kunder får detta e-postmeddelande när de avbokar en bokning.
Paket
Utgångsdatum närmar sig
Två veckor innan ett klippkort eller kreditpaket går ut får kunder ett e-postmeddelande som varnar dem om det kommande utgångsdatumet och förnyelseoptioner.
Utgångsnotis
När klippkort eller krediter går ut får kunder ett e-postmeddelande som beskriver den utgångna statusen och köpalternativ.
Bekräftelse av pakettillägg
Detta e-postmeddelande bekräftar tillägget av klipp eller krediter till en kunds konto. Detta kan ske manuellt i systemadministrationen, särskilt för fysiska köp gjorda i studion.
Beställningsbekräftelse och betalning
Efter att en paketbeställning skapats får kunder en e-postbekräftelse. När betalningen har behandlats och bekräftats skickas ytterligare ett e-postmeddelande till kunden.
E-post till studioadministratörer och instruktörer
För studioadministratörer
Administratörer kan konfigurera följande e-postnotiser i avsnittet Notiser i systeminställningarna:
Ny bokningsnotis
Skickas när en ny bokning för ett pass, kurs eller workshop görs.
Ny paketbeställningsnotis
Meddelar administratörer om nya beställningar av klippkort eller kreditpaket.
Avbokningsnotis
Administratörer får detta e-postmeddelande när en passbokning avbokas.
För alla instruktörer
Ny instruktörsnotis
När en ny instruktör läggs till i systeminställningarna får de detta e-postmeddelande. Om de inte redan har ett Zenamu-konto innehåller e-postmeddelandet en länk för att ställa in ett lösenord och få åtkomst till passhanteringsfunktioner.
Påminnelse om att lägga till onlinepassinformation
Om ett onlinepass saknar en livestreamlänk (t.ex. Zoom, YouTube) en timme innan det börjar, får den tilldelade instruktören detta påminnelsemeddelande.