Med kundmeddelanden kan du visa ett viktigt meddelande direkt i ditt publika schema. Kunderna ser en klockikon i sidans rubrikfält och eventuellt en popup som öppnas automatiskt när sidan laddas. Du skapar och hanterar meddelanden under Inställningar › Schemasida, på fliken Publikt schema, i avsnittet Kundmeddelanden längst ner. Ett meddelande visas bara på schemasidan. Det skickas inte via e-post eller SMS, och det blockerar inte bokningar eller tar bort klasser.
När du bör använda ett meddelande
Avisera om helgdagar eller stängning av studion (ett meddelande blockerar inte bokningar — se avsnittet om stängning nedan).
Ändringar i öppettider eller schema.
Viktig information till alla kunder (ny kurs, evenemang, regeländringar).
Hur skapar jag ett kundmeddelande?
Gå till Inställningar › Schemasida, öppna fliken Publikt schema och scrolla ner till avsnittet Kundmeddelanden.
Klicka på Nytt meddelande. Om du aldrig har skapat ett meddelande fäller du i stället ut Skapa meddelande.
Fyll i Meddelandetitel (max 255 tecken) — t.ex. "Julledighet".
Fyll i Meddelandetext (max 1000 tecken) — t.ex. "Studion är stängd 23 dec till 2 jan. God jul!". Texten stödjer formatering (fetstil, länkar, bilder).
Markera eventuellt Visa automatiskt som popup — meddelandet öppnas då automatiskt för kunder som inte har sett det ännu, direkt efter att sidan har laddats.
Klicka på Skapa meddelande.
Ett nytt meddelande blir synligt för kunderna direkt. När du skapar det döljs alla äldre meddelanden automatiskt.
Hur kunderna ser meddelandet
En klockikon visas i rubrikfältet i det publika schemat. Om kunden inte har öppnat meddelandet ännu är klockan rödmarkerad och har en liten siffra.
När kunden klickar på klockan öppnas meddelandet i ett fönster med titel och text.
Om du markerade Visa automatiskt som popup öppnas meddelandet av sig självt första gången kunden besöker sidan efter att du skapade det.
Hur döljer eller visar jag det aktuella meddelandet?
Bara det aktuella (senaste) meddelandet har en brytare. Den sitter ovanför meddelandet och visar dess status:
Synligt för kunder — meddelandet visas i det publika schemat.
Dolt — meddelandet är inte synligt för kunder men finns kvar sparat.
Äldre meddelanden har ingen brytare. De är alltid dolda och kan inte visas igen. Om du vill visa ett äldre meddelande igen skapar du ett nytt meddelande med samma text.
Hur redigerar jag ett meddelande?
Fäll ut det aktuella meddelandet (märkt AKTUELL) och klicka på Redigera. Du kan ändra titel, text eller popup-inställning och sedan klicka på Spara. Ändringarna börjar gälla direkt. Äldre meddelanden går inte att redigera.
Äldre meddelanden
Under det aktuella meddelandet hittar du avsnittet Äldre meddelanden med en skrivskyddad historik över alla tidigare meddelanden. Du kan bläddra igenom dem och ladda fler med knappen Ladda fler.
Hur visar jag i schemat att studion är stängd (till exempel mellan jul och nyår)?
Zenamu har ingen inställning för ”studion stängd” eller helgdagar som blockerar datum för gruppklasser. Så här hanterar du en stängning:
Skapa ett kundmeddelande om stängningen, till exempel ”Studion är stängd 24 dec–1 jan”, och markera Visa automatiskt som popup så att kunderna lägger märke till det.
Skapa inga klasser för de dagarna, eller ställ in de klasser och kurstillfällen som redan är schemalagda (Avboka klassen eller Avboka detta tillfälle i deras detaljer). Om inställda tillfällen fortsätter att synas förklaras i Synlighet för inställda tillfällen i det publika schemat.
Meddelandet informerar bara kunderna. Det ställer inte in tillfällen och stoppar inte bokningar. Otillgängliga dagar (under Individuella bokningar › Behandlare) blockerar bara en behandlares individuella bokningar, inte gruppklasser.
Vanliga frågor
Hur många gånger visas popup-fönstret för en enskild kund?
En gång per webbläsare. Popup-fönstret öppnas vid kundens första besök i det publika schemat efter att meddelandet skapades. Därefter kan kunden öppna det igen genom att klicka på klockikonen. Zenamu sparar detta i webbläsaren, så en kund som öppnar sidan på en annan enhet eller i ett privat fönster ser popup-fönstret igen.
Kan jag ha flera aktiva meddelanden samtidigt?
Nej. Kunderna ser bara det senaste meddelandet, och när du skapar ett nytt meddelande döljs alla äldre. Äldre meddelanden finns kvar i historiken men visas inte för kunderna.
Löper meddelandet ut automatiskt?
Nej. Ett meddelande förblir synligt tills du växlar det till Dolt eller skapar ett nytt.