När du ställer in en klass eller ett kurstillfälle som har registrerade kunder ger Zenamu dig möjlighet att låta det inställda tillfället vara synligt i ditt publika schema. På så sätt ser kunderna direkt att tillfället inte äger rum, även om de inte läser avbokningsmeddelandet via e-post eller SMS. Den här artikeln handlar bara om synligheten för inställda tillfällen och evenemang. Vill du dölja en aktiv klass som inte är inställd, se Hur du döljer en klass, kurs eller evenemang från det publika schemat.
Så fungerar det vid inställning
Om tillfället du ställer in har registrerade kunder innehåller dialogrutan som öppnas när du klickar på Avboka klassen (för ett kurstillfälle Avboka detta tillfälle) avsnittet Visa i publikt schema?. Fäll ut det så ser du ett meddelande och en kryssruta:
Visa i publikt schema
Om du kryssar i den förblir det inställda tillfället synligt i det publika schemat, visat med genomstruken text så att det är tydligt att det inte äger rum.
Om du lämnar den okryssad (standard) försvinner tillfället från det publika schemat.
Meddelandet visas bara när tillfället har registrerade kunder. Om ingen är registrerad visas ingen kryssruta, och tillfället tas automatiskt bort från det publika schemat. En klass utan registrerade kunder raderas helt och försvinner därför även från ditt schema i administrationen. Ett kurstillfälle finns kvar i kursen som inställt.
Vad kunden ser jämfört med vad administratören ser
Administratörer ser alla tillfällen i administrationspanelen, både aktiva och inställda. Enda undantaget är en klass som ställts in utan registrerade kunder, eftersom den raderas.
Kunder ser ett inställt tillfälle i det publika schemat bara om du kryssade i Visa i publikt schema vid inställningen (eller senare i tillfällets detaljer). Det inställda tillfället visas med genomstruken text.
Ändra synlighet efter inställning
Du kan ändra synlighetsinställningen när som helst i efterhand. Öppna det inställda tillfällets detaljer i administrationspanelen. Under Tillfälle avbokat kryssar du i eller ur Visa i publikt schema. Ändringen sparas direkt.
Evenemang och workshops
Evenemang och workshops fungerar annorlunda. När du ställer in ett evenemang döljer Zenamu det alltid från det publika schemat, och dialogrutan för inställningen har inget synlighetsalternativ. Vill du visa det inställda evenemanget igen, öppna dess detaljer och kryssa i Visa i publikt schema. Läs mer i Så avbokar du ett evenemang eller en workshop — före och efter starten.
FAQ
Varför bör jag låta ett inställt tillfälle vara synligt?
Vissa kunder läser kanske inte avbokningsmeddelandet via e-post eller SMS. När de ser det inställda tillfället direkt i schemat (med genomstruken text) vet de genast att det inte äger rum och behöver inte kontakta dig.
Återställs tillfället om jag ändrar synligheten?
Nej. Att ändra synligheten påverkar bara om det inställda tillfället visas i det publika schemat. Tillfället förblir inställt, och eventuella ekonomiska åtgärder (återbetalningar, krediter) hanteras separat under själva inställningsprocessen. Ett inställt tillfälle kan inte återställas eller redigeras. Blir det av ändå, skapa en ny klass eller lägg till ett nytt tillfälle i kursen.