När kräver systemet faktureringsuppgifter från kunder?
Faktureringsuppgifter krävs automatiskt av kunder när din studio uppfyller båda villkoren:
Du har aktiverat Utfärda betalningskvitton (under Inställningar > Betalningar).
Du är momsregistrerad, eller har organisationsnummer och har valt dokumenttypen Faktura.
Om du bara utfärdar enkla kvitton (förenklat dokument) krävs inga faktureringsuppgifter från kunderna.
När faktureringsuppgifter inte behövs: Vid betalning med krediter, klippkort eller ersättningsklass utfärdas inget dokument, och faktureringsuppgifter krävs därför inte. Samma sak gäller prisvarianter med 0 kr.
Hur fyller kunden i faktureringsuppgifterna?
Vid köp eller bokning
Om din studio kräver faktureringsuppgifter visas formuläret automatiskt under beställningen. Kunden fyller i sin adress (gata, stad, postnummer, land) och uppgifterna sparas i kundprofilen.
Om kunden anger en e-postadress som redan finns i systemet fylls faktureringsadressen i automatiskt.
I den personliga profilen
Kunder kan visa och redigera sina faktureringsuppgifter när som helst under Personuppgifter > Faktureringsuppgifter. Uppgifterna delas mellan alla studior där kunden är registrerad.
Hur lägger jag till faktureringsuppgifter som administratör?
Om du lägger till en beställning för en kund (krediter, klippkort, medlemskap eller bokning) och kunden saknar faktureringsadress visas en varning.
Du har två alternativ:
Lägg till faktureringsadressen i kundens profil och fortsätt sedan med beställningen.
Fortsätt utan adress genom att klicka på "Jag förstår, fortsätt utan adress". Adressen kan läggas till senare i kundprofilen eller i orderdetaljerna.
Faktureringsadress på beställningen
När en beställning skapas sparar systemet automatiskt en kopia av kundens faktureringsuppgifter. Om kunden ändrar sin adress senare behåller redan utfärdade dokument de ursprungliga uppgifterna.
I orderdetaljerna hittar du avsnittet Faktureringsadress, där du kan visa och vid behov redigera uppgifterna:
Om beställningen redan har faktureringsuppgifter -- ändringen gäller bara den beställningen.
Om beställningen saknar faktureringsuppgifter -- ändringen sparas både på beställningen och i kundprofilen.
Samla in faktureringsuppgifter via anpassade fält
Faktureringsuppgifter kan också samlas in via anpassade fält i bokningsformuläret. Konfigurera under Inställningar > Bokningar > Anpassade bokningsformulär > Ytterligare frågor för nya kunder.
Observera: Om din studio kräver faktureringsadress (momsregistrerad eller valet "Faktura") visar systemet automatiskt standardformuläret för fakturering. Anpassade fält för faktureringsuppgifter behövs då inte och visas inte, för att undvika dubblering.