Hur ställer du in avbokningsvillkor för kurser och hur ersättningssystemet fungerar
Gå till Inställningar > Bokningar > Avbokningar > växla till fliken "Kurser" > markera "Tillåt avbokning med ersättningspass".
Hur kan en kund använda ett ersättningspass från en kurs?
Kunden måste ha ett konto i bokningssystemet
För att dina kunder ska kunna använda ersättningssystemet måste de ha ett eget konto i bokningssystemet. Utan det kan systemet inte hantera ersättningspass, visa saldon och utgångsdatum.
Kunden loggar in på sitt konto och klickar på "Avboka" (papperskorgen) till höger under "Mina bokningar" för det pass de vill avboka.
Efter bekräftelse av avbokningen visas information på huvudsidan om att kunden har rätt till ett ersättningspass, och de får också ett e-postmeddelande.
Kunden kan sedan använda ersättningspasset för valfritt av dina pass genom att klicka på Boka > och välja "Skapa bokning med ersättningspass".
Avbokningsvillkor för evenemang
Avbokningsvillkoren för evenemang skiljer sig från kurser. Kunder kan inte själva avboka en evenemangsbokning via bokningssystemet — de måste kontakta dig direkt.
Om du behöver avboka en kunds evenemangsbokning kan du göra det från evenemangets detaljsida i adminpanelen. Vid avbokning får du frågan om hur återbetalningen ska hanteras (återlämna krediter, återlämna klipp, markera som obetald osv.).
Observera: Den tidsbaserade avbokningsfristen (t.ex. "avbokning tillåten upp till 24 timmar före passet") gäller bara öppna pass och kurspass. Evenemang stöder inte självbetjäningsavbokning med tidsfrist.