Zenamu erbjuder automatisk matchning av inkommande banköverföringsbetalningar med dina kunders beställningar som en del av Ultimate-planen. Denna funktion förenklar betalningshanteringen avsevärt; du behöver inte längre kontrollera kontoutdrag och markera beställningar som betalda manuellt.
För en säker anslutning till din bank använder vi tjänsten GoCardless, som är en certifierad Open Banking-leverantör i Europa och arbetar med över 2 500 banker.
Hur fungerar det?
1. Anslut ditt bankkonto till Zenamu via ett säkert bankgränssnitt (Open Banking)
2. Zenamu laddar automatiskt ner transaktioner från ditt konto (endast inkommande betalningar – Zenamu har inte tillgång till andra detaljer på ditt konto)
3. Systemet matchar betalningar med beställningar baserat på betalningsreferens, belopp och annan data
4. Matchade beställningar i Zenamu markeras automatiskt som betalda
Säkerhet
Anslutningen använder PSD2/Open Banking-standarden, som regleras av Europeiska unionen. Detta innebär:
Zenamu har endast läsåtkomst till inkommande transaktioner – det kan aldrig skicka betalningar från ditt konto
Du anger aldrig dina bankuppgifter i Zenamu – du loggar in direkt på din banks webbplats
Anslutningen är krypterad och använder samma säkerhet som din internetbank
Du kan när som helst återkalla åtkomsten i Zenamu-inställningarna eller direkt hos din bank
Hur ansluter man ett bankkonto
Gå till Inställningar › Betalningar och klicka på Banköverföring i listan över betalningsmetoder
Klicka på Anslut bankkonto i rutan Automatisk betalningsavstämning
Välj din bank från listan
Du omdirigeras till din banks webbplats
Logga in på din internetbank och bekräfta åtkomsten
Efter en lyckad anslutning återvänder du till Zenamu
Skärmbilderna nedan visar steg 2–6.
Klicka på Anslut bankkonto
Välj din bank från listan
Du omdirigeras till din banks webbplats
Logga in på din internetbank och bekräfta åtkomsten
Efter en lyckad anslutning återvänder du till Zenamu
Hela processen tar vanligtvis 2-3 minuter.
Banker som stöds
Vi stöder de flesta banker i europeiska länder. När du klickar på Anslut bankkonto visas bankerna i det land som står i studions adress. Om automatisk betalningsavstämning inte är tillgänglig i ditt land visas inte rutan Automatisk betalningsavstämning i inställningarna för banköverföring. Matchningen fungerar bara för ett bankkonto för banköverföringar i studions standardvaluta.
Hur betalningsmatchning fungerar
Systemet kontrollerar automatiskt inkommande betalningar på ditt konto flera gånger om dagen. Vid varje kontroll:
Laddar ner nya inkommande transaktioner från banken
Letar efter matchande beställningar baserat på:
- Betalningsreferens (ordernummer)
- Betalningsbelopp
- Andra identifierare om tillgängliga (RF-referens, betalningsmeddelande)
Matchar och markerar beställningar som betalda
Tips: För att matchningen ska fungera korrekt måste kunderna ange rätt betalningsreferens (ordernummer) och betala det exakta beloppet.
När synkroniseras betalningar?
Systemet söker automatiskt efter nya transaktioner flera gånger om dagen. Den exakta frekvensen beror på din bank – vissa banker tillåter mer frekventa kontroller än andra. De flesta banker tillåter synkronisering 4-8 gånger per dag.
I bankkontoinställningarna kan du se:
Datum och tid för senaste synkronisering – när den senaste kontrollen skedde
Nästa synkronisering – ungefärlig tid för nästa kontroll
Efter lyckad betalningsmatchning markeras beställningen automatiskt som betald.
Anslutningens giltighet (90 dagar)
Av säkerhetsskäl (europeisk PSD2-förordning) är bankanslutningen giltig i högst 90 dagar. Efter denna period behöver du förnya anslutningen.
Zenamu påminner dig i god tid:
7 dagar före utgång skickar vi dig ett e-postmeddelande
Inställningarna för bankkontot visar utgångsdatumet och hur många dagar som återstår
Förnyelse är enkelt – klicka bara på Återanslut och auktorisera igen hos din bank
Vad händer om en betalning inte matchas automatiskt?
Om en betalning inte matchas automatiskt kan det bero på följande orsaker:
Orsak | Lösning |
Felaktig betalningsreferens | Markera beställningen som betald själv med Registrera betalning |
Betalningen har inte kommit ännu | Vänta på nästa synkronisering |
Annat belopp än på beställningen | Kontrollera om kunden betalade rätt belopp |
Om en betalning inte matchas kan du alltid markera beställningen som betald själv: gå till Beställningar, öppna beställningens åtgärder och klicka på Registrera betalning. Anslutningsfel och andra problem beskrivs i Automatisk betalningsmatchning: felsökning och felmeddelanden.
Koppla från bankkonto
Om du vill avbryta anslutningen:
Gå till Inställningar › Betalningar › Banköverföring
Klicka på Koppla från bredvid det anslutna kontot
Bekräfta med Koppla från
Efter frånkoppling:
Zenamu slutar ladda ner transaktioner
Kundbeställningar i Zenamu slutar markeras automatiskt som betalda
Du kan när som helst återansluta kontot
Vanliga frågor
Kan Zenamu skicka betalningar från mitt konto?
Nej, Zenamu har endast läsåtkomst till transaktioner. Det kan inte utföra några betalningsoperationer.
Ser Zenamu alla mina transaktioner?
Zenamu ser endast inkommande betalningar från de senaste 90 dagarna. Systemet registrerar dem endast för matchning med beställningar.
Behöver jag ett företagskonto?
Nej, anslutningen fungerar med både företagskonton och privatkonton.