Zenamu erbjuder automatisk matchning av inkommande banköverföringsbetalningar med dina kunders beställningar som en del av Ultimate-abonnemanget. Denna funktion förenklar betalningshanteringen avsevärt; du behöver inte längre kontrollera kontoutdrag och markera beställningar som betalda manuellt.

För en säker anslutning till din bank använder vi tjänsten GoCardless, som är en certifierad Open Banking-leverantör i Europa och arbetar med över 2 500 banker.

Hur fungerar det?

1. Anslut ditt bankkonto till Zenamu via ett säkert bankgränssnitt (Open Banking)

2. Zenamu laddar automatiskt ner transaktioner från ditt konto (endast inkommande betalningar – Zenamu har inte tillgång till andra detaljer på ditt konto)

3. Systemet matchar betalningar med beställningar baserat på betalningsreferens, belopp och annan data

4. Matchade beställningar i Zenamu markeras automatiskt som betalda

Säkerhet

Anslutningen använder PSD2/Open Banking-standarden, som regleras av Europeiska unionen. Detta innebär:

✅ Zenamu har endast läsåtkomst till inkommande transaktioner – det kan aldrig skicka betalningar från ditt konto
✅ Du anger aldrig dina bankuppgifter i Zenamu – du loggar in direkt på din banks webbplats
✅ Anslutningen är krypterad och använder samma säkerhet som din internetbank
✅ Du kan när som helst återkalla åtkomsten i Zenamu-inställningarna eller direkt hos din bank

Hur ansluter man ett bankkonto

Gå till Inställningar → Betalningar → Banköverföring
Klicka på knappen Anslut bank
Välj din bank från listan
Du omdirigeras till din banks webbplats
Logga in på din internetbank och bekräfta åtkomsten
Efter en lyckad anslutning återvänder du till Zenamu

Klicka på knappen Anslut bank

Välj din bank från listan

Du omdirigeras till din banks webbplats

Logga in på din internetbank och bekräfta åtkomsten

Efter en lyckad anslutning återvänder du till Zenamu

Hela processen tar vanligtvis 2-3 minuter.

Banker som stöds

Vi stöder de flesta banker i europeiska länder. Listan över banker visas efter att du klickat på "Anslut bank" och beror på vilket land ditt konto är registrerat i.

Hur betalningsmatching fungerar

Systemet kontrollerar automatiskt inkommande betalningar på ditt konto flera gånger om dagen. Vid varje kontroll:

Laddar ner nya inkommande transaktioner från banken
Letar efter matchande beställningar baserat på:
- Betalningsreferens (ordernummer)
- Betalningsbelopp
- Andra identifierare om tillgängliga (RF-referens, betalningsmeddelande)
Matchar och markerar beställningar som betalda

Tips: För att matchningen ska fungera korrekt måste kunderna ange rätt betalningsreferens (ordernummer) och betala det exakta beloppet.

När synkroniseras betalningar?

Systemet söker automatiskt efter nya transaktioner flera gånger om dagen. Den exakta frekvensen beror på din bank – vissa banker tillåter mer frekventa kontroller än andra. De flesta banker tillåter synkronisering 4-8 gånger per dag.

I bankkontoinställningarna kan du se:

Datum och tid för senaste synkronisering – när den senaste kontrollen skedde
Nästa synkronisering – ungefärlig tid för nästa kontroll

Efter lyckad betalningsmatching markeras beställningen automatiskt som betald.

Anslutningens giltighet (90 dagar)

Av säkerhetsskäl (europeisk PSD2-förordning) är bankanslutningen giltig i högst 90 dagar. Efter denna period behöver du förnya anslutningen.

Oroa dig inte, du kommer inte att glömma:

7 dagar före utgång skickar vi dig ett e-postmeddelande
Du ser en varning med utgångsdatumet i inställningarna
Förnyelse är enkelt – klicka bara på "Förnya anslutning" och auktorisera igen med din bank

Vad händer om en betalning inte matchas automatiskt?

Om en betalning inte matchas automatiskt kan det bero på följande orsaker:

Orsak	Lösning
Felaktig betalningsreferens	Matcha beställningen manuellt i administrationen
Betalningen har inte kommit ännu	Vänta på nästa synkronisering
Annat belopp än på beställningen	Kontrollera om kunden betalade rätt belopp