Den offentliga bokningssidan är det kunderna ser. Det är här de bläddrar bland dina tjänster, väljer specialist och tidslucka och slutför sin bokning. I denna artikel beskriver vi hela bokningsprocessen ur kundens perspektiv.
Växla mellan klasser och individuella bokningar
Om din studio erbjuder både gruppklasser och individuella bokningar ser kunderna en växlare mellan dessa två lägen på den offentliga sidan. Växlaren visas i kalenderhuvudet och gör det enkelt att byta mellan gruppklasschemat och individuell bokning.
Steg 1: Välj tjänst
Efter att ha växlat till individuella bokningar ser kunden en översikt av dina tjänster. Tjänster visas som kort med bild, namn och kort beskrivning. Om du använder kategorier kan kunden filtrera tjänster efter kategori.
Steg 2: Välj specialist
Efter att ha valt en tjänst väljer kunden en specialist.
Steg 3: Välj längdvariant
Om tjänsten erbjuder flera längdvarianter (t.ex. 30, 60, 90 minuter) väljer kunden sin önskade längd. För varje variant ser de namn, längd och pris.
Om tjänsten bara har en fast längd hoppas detta steg över.
Steg 4: Välj datum och tid
Detta är bokningsprocessens nyckelmomen. Kunden ser:
Kalender
En minikalender som visar tillgängliga dagar. Dagar är färgkodade:
Tillgängliga dagar — Har lediga tidsluckor; kunden kan klicka på dem.
Fullbokade dagar — Alla tidsluckor är tagna.
Ej tillgängliga dagar — Specialisten arbetar inte denna dag eller dagen ligger utanför bokningsfönstret.
Varje tillgänglig dag visar antalet lediga tidsluckor.
Tidsluckor
Efter att ha klickat på en dag visas tillgängliga tidsluckor. Varje tidslucka visar start- och sluttid. Bokade tidsluckor är dolda i en expanderbar sektion (kunden kan se dem men inte boka).
Bevaka en fullbokad tid
Om alla tidsluckor en viss dag är tagna kan kunden aktivera bevakning — om en tidslucka blir ledig (t.ex. en annan kund avbokar) får de en automatisk notifiering.
Steg 5: Betalning och slutförande
Efter att ha valt en tidslucka går kunden vidare till att slutföra bokningen:
Kunduppgifter
Om kunden är inloggad fylls uppgifterna i automatiskt.
En ej inloggad kund anger e-post, förnamn, efternamn och valfritt telefonnummer.
Bokning för barn
Om tjänsten tillåter det och kunden har registrerade barn i sin profil kan de välja barnet som bokningen gäller.
Betalningsmetod
Kunden väljer en betalningsmetod bland de alternativ du konfigurerat (kort, PayPal, banköverföring, på plats, tillgodo/kort).
Juridiska samtycken
Innan slutförande kan kunden bli ombedd att:
Godkänna villkor och bestämmelser
Samtycka till behandling av personuppgifter
Underteckna en ansvarsfriskrivning (hälsodeklaration, ansvarsförklaring osv.)
Slutförande
Efter att ha fyllt i alla uppgifter och klickat på bekräftelseknappen skapas bokningen. Kunden ser en bekräftelsesida och får ett e-postmeddelande.
Efter bokningen
På bekräftelsesidan ser kunden:
Bokningssammanfattning — Tjänst, specialist, datum, tid, plats.
Bokningsstatus — "Bekräftad" eller "Väntar på godkännande" (om manuellt godkännande är aktiverat).
Betalningsinformation — Betalningsstatus eller banköverföringsuppgifter om tillämpligt.
Anpassat meddelande — Om du har angett ett för tjänsten (t.ex. förberedelseinstruktioner).
Hantera egna bokningar
En inloggad kund kan se sina bokningsöversikt (avsnittet "Mina kommande bokningar"). Där ser de kommande och tidigare besök och kan:
Se bokningsdetaljer
Avboka (om avbokningsvillkoren tillåter det)