Från en bokningsdetalj kan du skicka ett eget meddelande till kunden, till exempel uppdaterade instruktioner, en påminnelse om att ta med dokument eller en bekräftelse av något ni kommit överens om. Den här artikeln visar hur du skickar meddelandet och vad du kan kontrollera om det inte går igenom.
Var hittar du funktionen
Gå till Individuella bokningar > Bokningar.
Öppna detaljen för en specifik bokning i listan.
Välj åtgärden att skicka ett meddelande till kunden.
Så skickar du ett meddelande
Skriv din meddelandetext.
Välj eventuellt om du vill skicka en kopia till specialisten.
Meddelandet innehåller alltid automatiskt bokningens datum och tid.
När du kan använda funktionen
Kompletterande organisatorisk information om bokningen.
Förberedande instruktioner inför besöket.
Uppföljning av en individuell överenskommelse med kunden.
Vanliga problem och lösningar
Meddelandet skickades inte
Kontrollera att meddelandetexten är ifylld och att formulärets aktuella tillstånd inte blockerar åtgärden. Försök sedan skicka igen.
Kunden fick inte meddelandet
Kontrollera kundens e-postadress i deras profil.
Be kunden kolla sin skräppost- eller spammapp.
Alternativet att kopiera specialisten visas inte
Kontrollera att specialisten är korrekt kopplad till tjänsten eller bokningen och att deras profil har en e-postadress.
Vanliga frågor
Är det samma sak som automatiska notifieringar?
Nej. Automatiska notifieringar skickas enligt systemets regler (bokningsbekräftelse, betalning, påminnelse).
Det här meddelandet är en engångskommunikation från dig för en specifik bokning.
Relaterade artiklar