Från listan över individuella bokningar kan du skicka ett eget meddelande till kunden om en bokning, till exempel uppdaterade instruktioner, en påminnelse om att ta med dokument eller en bekräftelse av något ni kommit överens om. Alternativet finns inte i bokningsdetaljen. Den här artikeln visar hur du skickar meddelandet och vad du kan kontrollera om det inte går igenom.
Var hittar du funktionen
Gå till Individuella bokningar > Bokningar.
I vyn Tabell hittar du bokningen och öppnar dess åtgärdsmeny (⋯) i kolumnen Åtgärder.
Välj Skicka meddelande. Alternativet visas bara om kunden har en e-postadress.
Så skickar du ett meddelande
Skriv din text i fältet Meddelande.
Välj eventuellt en behandlare under Skicka en kopia till behandlaren.
Klicka på Skicka meddelande.
Meddelandet innehåller alltid automatiskt bokningens datum och tid.
När du kan använda funktionen
Kompletterande organisatorisk information om bokningen.
Förberedande instruktioner inför besöket.
Uppföljning av en individuell överenskommelse med kunden.
Vanliga problem och lösningar
Meddelandet skickades inte
Kontrollera att fältet Meddelande är ifyllt och inte är längre än 1 500 tecken. Försök sedan skicka igen.
Kunden fick inte meddelandet
Kontrollera kundens e-postadress i hens profil.
Be kunden kolla sin skräppost- eller spammapp.
Alternativet att skicka en kopia till behandlaren visas inte
Kontrollera att behandlaren är korrekt kopplad till tjänsten eller bokningen och att hens profil har en e-postadress.
Vanliga frågor
Är det samma sak som automatiska e-postnotiser?
Nej. Automatiska e-postnotiser skickas enligt systemets regler (bokningsbekräftelse, betalning, påminnelse).
Det här meddelandet är en engångskommunikation från dig för en specifik bokning.
Relaterade artiklar