När en tid är fullbokad kan en kund bevaka den och aktivera en notis. Om tiden blir ledig igen får kunden ett mejl. Den här artikeln förklarar hur det fungerar och vad du kan kontrollera om en notis inte kommer fram.
Så fungerar bevakning av tider
Kunden öppnar en fullbokad tid (specifik tjänst, behandlare, datum och tid) på din offentliga bokningssida.
Kunden anger sin e-postadress och aktiverar en notis.
Om tiden blir ledig senare skickar systemet en notis till den e-postadressen.
Bevakning garanterar ingen bokning. Det enda den gör är att meddela kunden att tiden är tillgänglig igen.
Vad som krävs för att notisen ska skickas
Kunden angav en giltig e-postadress.
Tiden har faktiskt blivit ledig (den ursprungliga bokningen avbokades av kunden eller från administrationen).
Kundens e-postleverantör blockerar inte meddelandet med ett skräppostfilter.
Vanliga frågor från kunder
När får jag mejlet?
Så fort den specifika bevakade tiden blir ledig. Om den aldrig blir ledig skickas inget mejl.
Är min plats garanterad när jag har fått notisen?
Nej. Någon annan kan hinna boka tiden före dig. Slutför din bokning så snart som möjligt efter att du fått notisen.
Kan flera personer bevaka samma tid?
Ja. Notisen skickas till alla intresserade samtidigt. Den som slutför sin bokning först får platsen.
Felsökning för studior (när en kund säger att hen inte fått något)
Kontrollera att kunden bevakade rätt dag och tid och angav rätt e-postadress.
Bekräfta att tiden faktiskt blev ledig.
Be kunden kolla sin skräppost-, spam- eller kampanjmapp.
Kommunikationstips: När tider är fullbokade, påminn kunderna om att en notis inte innebär en automatisk bokning. Det hjälper till att hantera förväntningar under perioder med hög efterfrågan.
Vanliga frågor
Kan en kund få flera notiser?
Varje notis är kopplad till en specifik bevakad tid. Om en kund bevakar flera tider kan hen få en separat notis för var och en.
Var hittar kunden den här funktionen?
På din offentliga bokningssida, på en fullbokad tid, i avsnittet "Bokade tider".
Relaterade artiklar