Den här artikeln handlar om individuella bokningar (1:1-bokningar) på din publika bokningssida: hur du väljer om kunderna ser individuella bokningar, gruppklasser eller båda, och hur bokningsprocessen för en individuell bokning ser ut ur kundens perspektiv. Bokning av gruppklasser, kurser och evenemang beskrivs inte här.
Hur visar jag individuella bokningar på min publika sida (eller gruppklasser och individuella bokningar tillsammans)?
Det räcker inte att ställa in tjänster, behandlare och tillgänglighet — du väljer också vad din publika sida ska visa:
Gå till Inställningar › Schemasida och öppna fliken Publikt schema.
Under Vad som ska visas på din publika sida väljer du Gruppklasser, Individuella bokningar eller Båda.
Om du väljer Båda väljer du också Standardflik när båda är aktiverade: Gruppklasser eller Individuella bokningar. Det är den flik kunderna ser först.
Om varken Individuella bokningar eller Båda är valt ser kunderna inte dina tjänster på den publika sidan, även om tjänster och behandlare är inställda.
Växla mellan gruppklasser och individuella bokningar
När Båda är valt ser kunderna en växlare på den publika sidan med flikarna Gruppklasser och Individuella bokningar (på små skärmar Klasser och 1:1). Med den kan de byta mellan schemat för gruppklasser och bokning av individuella tider.
Steg 1: Välj tjänst
På fliken för individuella bokningar väljer kunden en tjänst under Välj en tjänst. På en dator visas tjänsterna också som kort. I rullgardinslistan är tjänsterna grupperade efter kategori. Se alla tjänster öppnar en översikt över alla dina tjänster.
Steg 2: Välj behandlare
Efter att ha valt en tjänst väljer kunden en behandlare under Välj en behandlare.
Steg 3: Välj längdvariant
Om tjänsten erbjuder flera längdvarianter (t.ex. 30, 60, 90 minuter) väljer kunden önskad längd under Välj en variant. För varje variant ser kunden namnet eller längden samt priset.
Om tjänsten bara har en fast längd hoppas detta steg över.
Steg 4: Välj datum och tid
Detta är bokningsprocessens nyckelmoment. Kunden ser:
Kalender
Under Välj ett datum visar en minikalender månadens dagar. Dagarna är markerade så här:
Dagar med lediga tider — markerade med en grön prick; kunden kan klicka på dem.
Fullbokade dagar — markerade med en röd prick. Kunden kan ändå klicka på dagen för att se de bokade tiderna.
Ej tillgängliga dagar — gråade och går inte att välja (dagar som redan har varit och dagar utan några tider).
Tidsluckor
När kunden har klickat på en dag visas de lediga tiderna under Välj en tid. Varje tid visar starttid och längd. Tider som redan är bokade listas i ett fällbart avsnitt Bokade tider (med antal); kunden kan se dem men inte boka dem.
Bevaka en bokad tid
I avsnittet Bokade tider kan kunden klicka på klockikonen (Bevaka) bredvid en bokad tid och bekräfta med Aktivera notis. En kund som inte är inloggad anger först sin e-postadress. Om tiden blir ledig (t.ex. för att en annan kund avbokar) skickar Zenamu ett mejl till kunden.
Steg 5: Betalning och slutförande
Efter att ha valt en tid klickar kunden på Gå till betalning och slutför bokningen:
Kunduppgifter
Om kunden är inloggad fylls uppgifterna i automatiskt.
En kund som inte är inloggad kan bara boka om Tillåt oregistrerade kunder att boka är markerat under Inställningar › Bokningar och regler › Bokningar. Då anger kunden sina uppgifter (till exempel e-post och namn). Annars ombeds kunden att först logga in eller registrera sig.
Bokning för barn
Om tjänsten tillåter det och kunden har registrerade barn i sin profil kan de välja barnet som bokningen gäller.
Betalningsmetod
Kunden väljer en betalningsmetod bland de alternativ du konfigurerat (kort, PayPal, banköverföring, på plats, tillgodo/kort).
Juridiska samtycken
Innan slutförande kan kunden bli ombedd att:
Godkänna villkor och bestämmelser
Samtycka till behandling av personuppgifter
Underteckna en ansvarsfriskrivning (hälsodeklaration, ansvarsförklaring osv.)
Slutförande
När kunden har fyllt i alla uppgifter och klickat på Slutför bokning skapas bokningen. Kunden ser en bekräftelsesida och får ett e-postmeddelande.
Efter bokningen
På bekräftelsesidan ser kunden:
Bokningssammanfattning — Tjänst, behandlare, datum, tid, plats.
Bokningsstatus — "Bokning bekräftad!" eller "Väntar på bekräftelse" (om behandlaren först måste bekräfta bokningen).
Betalningsinformation — Betalningsstatus eller banköverföringsuppgifter om tillämpligt.
Anpassat meddelande — Om du har angett ett för tjänsten (t.ex. förberedelseinstruktioner).
Din bokningslänk — En länk som kunden kan spara för att se och hantera bokningen senare.
Hantera egna bokningar
En inloggad kund ser avsnittet Mina kommande bokningar högst upp på sidan för individuella bokningar. Där listas kundens kommande bokningar (inte tidigare), och kunden kan:
Se sina kommande bokningar
Avboka (om avbokningsvillkoren tillåter det)