Tillgängligheten avgör när kunder kan boka ett besök hos en specifik behandlare. Utan konfigurerad tillgänglighet visas inga lediga tider på den offentliga sidan. Zenamu erbjuder två typer av tillgänglighet — regelbunden (veckovis) och oregelbunden (för specifika datum). Du kan också blockera dagar då behandlaren inte är tillgänglig.
Regelbunden (veckovis) tillgänglighet
Regelbunden tillgänglighet definierar återkommande tidsluckor för varje veckodag. Du ställer in den en gång och den upprepas automatiskt varje vecka.
Ställa in regelbunden tillgänglighet
Gå till Meny › Individuella bokningar › Behandlare.
Klicka på Ange tillgänglighet för den valda behandlaren (eller Hantera tillgänglighet om behandlaren redan har tillgänglighet). Fliken Ordinarie tillgänglighet öppnas.
Klicka på Lägg till tidslucka för varje veckodag (måndag–söndag) och ange tidsintervallet då behandlaren är tillgänglig. Om du vill använda samma tider alla dagar klickar du på Kopiera till alla dagar.
Klicka på Spara.
Exempel
En behandlare arbetar måndagar och onsdagar kl. 9:00–12:00 och 14:00–18:00. Du anger alltså två tidsblock för måndag och två för onsdag. Dagar då behandlaren inte arbetar lämnas tomma.
Jämna och udda veckor
Som standard gäller den regelbundna tillgängligheten varje vecka. Om en behandlare har olika schema jämna och udda veckor markerar du Aktivera schema för jämna/udda veckor på fliken Ordinarie tillgänglighet och anger tiderna på två separata flikar:
Udda veckor — Tillgängligheten gäller bara udda veckonummer.
Jämna veckor — Tillgängligheten gäller bara jämna veckonummer.
Denna funktion är användbar för behandlare som alternerar eller arbetar i tvåveckorscykler.
Oregelbunden (engångs) tillgänglighet
Oregelbunden tillgänglighet är till för undantagsmässiga eller engångstider som inte följer det vanliga veckoschemat.
När ska oregelbunden tillgänglighet användas?
En behandlare erbjuder extra tider på helgen.
Du vill lägga till tillgänglighet för ett specifikt datum (t.ex. helgdag, speciellt evenemang).
En behandlare arbetar oregelbundet och har inget fast veckoschema.
Ställa in oregelbunden tillgänglighet
Gå till fliken Avvikande tidsluckor i behandlarens tillgänglighetsinställningar.
Klicka på Lägg till avvikande tidslucka och välj Datum.
Ange tidsintervallet för den dagen. Om du vill lägga till ytterligare ett tidsintervall samma dag klickar du på Lägg till ytterligare tidslucka.
Klicka på Spara.
Oregelbunden tillgänglighet ersätter den regelbundna tillgängligheten för den dagen helt — kunder ser bara de tider som definierats här.
Hur blockerar jag dagar då en behandlare inte är tillgänglig?
För lediga dagar, till exempel semester, använder du fliken Otillgängliga tider:
Gå till fliken Otillgängliga tider i behandlarens tillgänglighetsinställningar.
Klicka på Lägg till otillgänglighet och välj en eller flera dagar under Datum.
Klicka på Spara.
Kunder kan inte boka tider hos behandlaren de dagarna. Du kan inte välja en dag som redan har en avvikande tidslucka eller en aktiv bokning.
Hur tidsluckor visas för kunder
Systemet delar automatiskt upp dina tillgänglighetsblock i specifika bokningsbara tidsluckor baserat på den valda tjänstens längd och konfigurerade buffertar:
Kunden väljer en tjänst (t.ex. 60 minuter) och en behandlare.
Systemet tar behandlarens tillgängliga tidsblock.
Det skapar tidsluckor från början av varje block. Varje ny tidslucka börjar ”tjänstens längd + förberedelsetid före + tid efter” minuter efter den föregående. En tidslucka skapas bara om själva besöket slutar inom blocket.
Tidsluckor som överlappar behandlarens befintliga bokningar (inklusive buffertar) kan inte bokas. Kunderna ser dem under Bokade tider. Tidsluckor som börjar tidigare än vad tjänstens Minsta framförhållning tillåter visas inte.
Det visar de återstående lediga tidsluckorna.
Exempel
9:00–12:00, tjänstens längd 60 minuter, tid efter 15 minuter → kunden ser tidsluckor kl. 9:00 och 10:15. En tidslucka kl. 11:30 erbjuds inte, eftersom besöket då skulle sluta kl. 12:30, efter att blocket slutat kl. 12:00.
Rekommendationer
Ställ in regelbunden tillgänglighet för behandlarens normala arbetsschema. Konfigurera en gång och det fungerar automatiskt.
Använd oregelbunden tillgänglighet för undantag och speciella tillfällen.
Glöm inte tidsbuffertarna — Om du behöver tid mellan kunder, ställ in förberedelsetid och tid efter på tjänstenivå.
Bokningsfönstret på tjänstenivå begränsar hur långt framåt kunder kan se lediga tider.
Vad mer behövs innan kunder kan boka?
Det räcker inte med tillgänglighet. Kunder kan boka en tid först när tjänsten är aktiv, en behandlare är kopplad till tjänsten, behandlaren har tillgänglighet och din publika sida visar individuella bokningar.
Om du vill visa individuella bokningar på din publika sida går du till Inställningar › Schemasida, öppnar fliken Publikt schema och väljer Individuella bokningar eller Båda under Vad som ska visas på din publika sida. Om Gruppklasser är valt ser kunderna inte dina tjänster. Läs mer i Individuella bokningar på den publika bokningssidan: hur du visar dem och hur kunder bokar.
Läs mer om bokningshantering i ”Individuella bokningar: hantera bokningar”.