När en tid är fullbokad kan en kund anmäla sig för en tillgänglighetsnotifiering. Om tiden blir ledig igen får kunden ett e-postmeddelande. Den här artikeln förklarar hur det fungerar och vad du kan kontrollera om en notifiering inte kommer fram.
Så fungerar bevakning av tider
Kunden öppnar en fullbokad tid (specifik tjänst, specialist, datum och tid) på din offentliga bokningssida.
Kunden anmäler sig för en tillgänglighetsnotifiering och anger sin e-postadress.
Om tiden blir ledig senare skickar systemet en notifiering till den e-postadressen.
Bevakning garanterar ingen reservation. Det enda den gör är att meddela kunden att tiden är tillgänglig igen.
Vad som krävs för att notifieringen ska skickas
Kunden angav en giltig e-postadress.
Tiden har faktiskt blivit ledig (den ursprungliga bokningen avbokades av kunden eller från administrationen).
Kundens e-postleverantör blockerar inte meddelandet med ett skräppostfilter.
Vanliga frågor från kunder
När får jag e-postmeddelandet?
Så fort den specifika bevakade tiden blir ledig. Om den aldrig blir ledig skickas inget e-postmeddelande.
Är min plats garanterad efter notifieringen?
Nej. Någon annan kan hinna boka tiden under tiden. Slutför din bokning så snart som möjligt efter att du fått notifieringen.
Kan flera personer bevaka samma tid?
Ja. Notifieringen skickas till alla intresserade samtidigt. Den som slutför sin bokning först får platsen.
Felsökning för studios (när en kund säger att de inte fått något)
Kontrollera att kunden bevakade rätt dag och tid och angav rätt e-postadress.
Bekräfta att tiden faktiskt blev ledig.
Be kunden kolla sin skräppost-, spam- eller kampanjmapp.
Kommunikationstips: När tider är fullbokade, påminn kunderna om att en notifiering inte innebär en automatisk reservation. Det hjälper till att hantera förväntningar under perioder med hög efterfrågan.
Vanliga frågor
Kan en kund få flera notifieringar?
Varje notifiering är kopplad till en specifik bevakad tid. Om en kund bevakar flera tider kan de få en separat notifiering för var och en.
Var hittar kunden den här funktionen?
På din offentliga bokningssida, på en fullbokad tid, i avsnittet "Fullbokade tider".
Relaterade artiklar