Problem: Klassen visas som full, men ytterligare en bokning har kommit in utöver kapacitetsgränsen.
Varför det kan hända
Zenamu beter sig olika beroende på aktivitetstyp:
Klasser (öppna och återkommande):
Kapaciteten är strikt -- Zenamu släpper inte in fler deltagare än gränsen.
Undantag: från administrationspanelen kan du flytta en väntelistedeltagare till en ordinarie plats även om kapaciteten är full. En bekräftelsedialog visas: "Passets kapacitet är för närvarande full. Är du säker på att du vill konvertera denna väntelistade deltagare till en ordinarie deltagare utöver kapacitetsgränsen?"
Evenemang (workshops):
Från administrationspanelen kan du lägga till en deltagare utöver kapaciteten. En varning visas: "Kapaciteten är full. Vill du verkligen lägga till ytterligare en deltagare utöver gränsen?" -- men den blockerar inte åtgärden.
Kurser:
När kursen är full visar Zenamu "Kursens kapacitet är helt full" och blockerar nya bokningar.
Vad du bör kontrollera
Vem skapade bokningen -- om den skapades från administrationspanelen kan det vara ett manuellt tillägg utöver kapaciteten eller en uppflyttning från väntelistan.
Aktivitetstyp -- evenemang tillåter tillägg av deltagare utöver kapaciteten från administrationspanelen.
Avbokning däremellan -- mellan det att en plats blev ledig och bokningen slutfördes kan en avbokning och ombokning ha skett.
Aktuell deltagarlista -- jämför det faktiska antalet deltagare med den kapacitet som är inställd i klassdetaljerna.
Så löser du det
Om den extra bokningen fungerar rent praktiskt, behåll den och informera ditt team.
Om den inte fungerar, kontakta den extra deltagaren och erbjud ett alternativ.
Överväg att höja kapaciteten om du har utrymme och en tillgänglig instruktör.
Väntelista
Om du vill låta kunder ställa sig i kö när en klass är fullbokad:
Gå till Inställningar och aktivera "Aktivera väntelista för fullbokade klasser".
Kunder ser då: "Klassen är tyvärr fullbokad. Du kan ställa dig på väntelistan eller ställa in en e-postavisering ifall en plats blir ledig."
Viktigt: Väntelistefunktionen är bara tillgänglig för kunder med klippkort eller medlemskap.
Vanliga frågor
Kan en kund överskrida kapaciteten på egen hand?
Nej. Från den publika sidan går det inte att boka utöver kapaciteten. Överbokning kan bara ske från administrationspanelen.
Hur förhindrar jag oavsiktlig överbokning?
För klasser blockerar Zenamu överbokning automatiskt. För evenemang behöver den som lägger till deltagare aktivt bekräfta varningen om full kapacitet.
Relaterade artiklar