Hittar du inte alternativet att ladda ner ett kvitto i dina beställningar? Vanligaste orsaken är att din studio inte har aktiverat utfärdande av dokument, eller att betalnings- och skatteinställningarna inte är ifyllda.
Kontrollera det här först
Är utfärdande av betalningsdokument aktiverat i dina betalningsinställningar?
Är studions fakturerings- och skatteuppgifter korrekt ifyllda?
Har beställningen en status som tillåter nedladdning av dokument?
Motsvarar ditt abonnemang den dokumenttyp du vill utfärda?
Abonnemangsbegränsning: Enkla betalningsdokument (kvitton) finns från abonnemanget Professional. Fakturor (skattedokument) finns från abonnemanget Expert.
Så aktiverar du utfärdande av dokument
Gå till Inställningar > Betalningar.
Fyll i de obligatoriska betalnings- och skatteuppgifterna.
Aktivera utfärdande av betalningsdokument.
Gå tillbaka till en beställning och kontrollera att du nu kan ladda ner dokumentet.
Kvitto eller faktura?
Om du har organisationsnummer men inte är momsregistrerad kan du välja dokumenttyp i inställningarna:
Kvitto -- enkelt betalningsdokument. Faktureringsuppgifter från kunder krävs inte.
Faktura -- fullständig faktura. Kundens faktureringsuppgifter krävs vid varje beställning. Finns från abonnemanget Expert.
Momsregistrerade får fakturor automatiskt.
Vanliga situationer
Det finns ingen nedladdningsknapp i beställningsdetaljerna
Kontrollera beställningens status och om utfärdande av dokument är aktiverat i betalningsinställningarna. Kontrollera också om ditt abonnemang stödjer den dokumenttyp du vill ha.
Jag ser bara ett avbokningsdokument, inte ett vanligt
Beställningen har troligtvis avbokats. I det fallet är avbokningsdokumentet det korrekta.
Vissa beställningar har dokument, andra inte
Dokument utfärdas för beställningar som betalas direkt -- med kort, banköverföring eller kontant. Det gäller klasser, evenemang, klippkort, medlemskap och presentkort.
Om en klass betalades med krediter eller klipp från ett redan köpt klippkort, eller via ett medlemskap, skapas inget separat dokument -- det utfärdades redan vid köpet av klippkortet eller medlemskapet.
Tips: Testa med en ny beställning efter att du har ändrat betalningsinställningarna, så att du ser att allt fungerar som det ska.
Vanliga frågor
Var exakt aktiverar jag utfärdande av dokument?
Under Inställningar > Betalningar, där du också konfigurerar fakturerings- och skatteuppgifter.
Vilka uppgifter behöver vara ifyllda?
Minst studions fullständiga faktureringsuppgifter och rätt skatteinställning för din situation.
Jag har aktiverat det men ser fortfarande inga dokument
Kontrollera den specifika beställningens status och vilken typ av dokument som borde finnas (vanligt eller avbokningsdokument). Kontrollera också om ditt abonnemang motsvarar den dokumenttyp du vill ha.
Relaterade artiklar