Zenamu har ingen direkt funktion för att flytta en klient mellan kurser. Flytten sker i två steg: avboka deltagandet i den ursprungliga kursen och skapa en ny bokning i den nya kursen.
Steg 1: Avboka deltagandet i den ursprungliga kursen
Öppna detaljvyn för ett tillfälle i den ursprungliga kursen från kalendern.
Under Kursdeltagare, leta reda på klienten.
Klicka på Avboka kursdeltagande.
I bekräftelsedialogen väljer du hur betalningen ska hanteras:
Avboka och återbetala hela beloppet — för kort-/PayPal-betalningar.
Avboka och återbetala alla krediter — för kreditbetalningar.
Avboka och återbetala klipp — för klippkorts-/inträdesbetalningar.
Avboka och återbetala 1 ersättningspass — för att lägga till ett ersättningspass.
Markera bokningen som avbokad (ingen återbetalning) — 100 % avbokningsavgift.
Bekräfta avbokningen.
Steg 2: Skapa en ny bokning i den nya kursen
Gå till detaljvyn för den nya kursen.
Klicka på Lägg till deltagare.
Sök efter klienten på namn.
Välj prisvariant och betalningsmetod.
Bekräfta bokningen.
Observera: Om kurserna har olika priser betalar klienten priset för den nya kursen. Hantera en eventuell prisskillnad internt (tillägg, rabatt eller kredit).
Vanliga frågor
Följer närvaroregistret med?
Nej. Närvaron är kopplad till specifika kurstillfällen. Efter flytten börjar klienten med ett tomt närvaroregister i den nya kursen.
Kan en klient byta mitt i en kurs?
Ja, men du måste manuellt kontrollera kapaciteten i den nya kursen och välja rätt prisvariant.