Ersättningspass hjälper dig att hantera godkänd frånvaro och operativa undantag. Den här artikeln beskriver hur du manuellt lägger till, redigerar och tar bort en kunds ersättningspass i administrationen, i avsnittet Ersättningspass i kunddetaljerna. Hur kunder tjänar in ersättningspass automatiskt från kurser förklaras i Ersättningspass: intjäning, användning och giltighet.
När du manuellt lägger till ett ersättningspass
Godkänd kompensation för en giltig frånvaro.
Kompensation när du ställer in ett tillfälle och betalningen gjordes via banköverföring eller annan metod som inte återbetalar kunden automatiskt.
När du redigerar ett ersättningspass
Du behöver ändra hur länge ersättningspasset gäller.
Ersättningspasset har registrerats med fel giltighet. Giltighetsdatumet är det enda du kan redigera.
När du tar bort ett ersättningspass
Det lades till av misstag eller som en dubblett.
Kompensationen har dragits tillbaka och kundens ersättningspass-saldo behöver korrigeras.
Steg för steg
Gå till Kunder, öppna kunden och kontrollera kundens aktuella ersättningspass i avsnittet Ersättningspass.
Lägg till, redigera eller ta bort ersättningspasset:
Lägg till: klicka på +, ange Användningsgiltighet i dagar och klicka på Bekräfta. Då läggs 1 ersättningspass till. Att lägga till ersättningspass manuellt är inte tillgängligt i gratisplanen Nybörjarpaket.
Redigera: klicka på pennikonen vid ersättningspasset, ändra Giltighet till i dialogrutan Ändra giltighet och klicka på Spara. Du kan redigera både aktiva och utgångna ersättningspass.
Ta bort: klicka på papperskorgsikonen vid ersättningspasset och bekräfta med Radera. Du kan bara ta bort ett aktivt ersättningspass, inte ett som redan har använts.
Lägg gärna till en anteckning om anledningen till ändringen under kundens Anteckningar.
Kontrollera att ändringen har sparats och visas korrekt.
Viktigt: Tillämpa konsekventa regler vid hantering av undantag. Inkonsekvent tilldelning av ersättningspass leder snabbt till tvister med kunder och förlorad överblick.
Vanliga frågor
Hur bör jag ställa in giltighetstiden för ersättningspass?
Utifrån din studios interna regler och typen av kompensation. Helst med en enhetlig tidsram. När du lägger till ett ersättningspass manuellt anger du giltigheten i dagar i Användningsgiltighet. Giltigheten för ersättningspass som kunder tjänar in från kurser förklaras i Ersättningspass: intjäning, användning och giltighet.
Kan jag ta bort ett ersättningspass som lagts till av misstag?
Ja, så länge ersättningspasset inte har använts. Vi rekommenderar att du alltid noterar anledningen i kundens anteckningar, så att ändringshistoriken förblir tydlig.
Relaterade artiklar