När du hyr en studiolokal via Zenamu skickar du din förfrågan tillsammans med ditt val av betalning. Den här artikeln förklarar hur betalningen fungerar, när och hur du får tillbaka pengarna och var du hittar dina uthyrningar.
Så fungerar betalningen
Du väljer en tid i studions annons och en betalningsmetod. Vad som erbjuds beror på studions inställningar: du kan betala med kort, Apple Pay eller Google Pay hos studior med onlinebetalningar (hanteras av Stripe, så dina uppgifter är säkra); hos studior med PayPal anslutet kan du betala med PayPal; och om studion har tillåtit det på annonsen även med banköverföring eller på plats i studion.
Vid din första förfrågan fyller du i dina faktureringsuppgifter — för uthyrning frågar Zenamu alltid efter dem så att studion kan utfärda ett korrekt kvitto. Dina sparade uppgifter används automatiskt vid senare bokningar.
Kort eller PayPal — du betalar direkt när du skickar förfrågan. Förfrågan skapas först när betalningen går igenom, och en obetald förfrågan försvinner av sig själv inom en timme.
Banköverföring — så snart du skickar förfrågan får du betalningsuppgifterna, inklusive en QR-kod och en betalningsreferens. Studion godkänner din bokning innan pengarna kommer in; överföringen måste sedan nå studion senast det förfallodatum som visas på bokningen, annars avbokas bokningen automatiskt.
På plats — du betalar i studion. Studion godkänner förfrågan först, och du betalar på plats enligt överenskommelse.
Beroende på studions inställningar bekräftas din bokning antingen direkt eller skickas till studion för godkännande.
Vad som händer om studion avvisar din förfrågan
Om studion har godkännande påslaget och avvisar din förfrågan får du tillbaka allt du redan har betalat. Detsamma gäller om studion inte svarar inom 24 timmar och Zenamu avvisar den automatiskt. Har du ännu inte betalat något (överföring på väg, betalning på plats) avbokas förfrågan helt enkelt och det finns inget att reglera.
Kortbetalningar återbetalas till kortet du betalade med — beroende på banken tar det oftast 5 till 10 dagar innan pengarna kommer fram. En PayPal-betalning återbetalas till ditt PayPal-konto. En överföring som redan har kommit in återbetalar studion direkt till ditt konto.
Hur mycket du får tillbaka när du avbokar
När du själv avbokar en bokning beror återbetalningen på annonsens avbokningsvillkor och hur mycket tid som återstår till start:
En väntande förfrågan som studion ännu inte har godkänt kan du avboka när som helst, och du får tillbaka hela beloppet.
Direkt efter betalningen har du 24 timmar på dig att avboka med full återbetalning, så länge det är mer än 72 timmar kvar till start.
En bekräftad bokning följer annonsens avbokningsvillkor. Villkoren är flexibla, standard eller strikta, och du hittar dem på varje annons innan du bokar.
Vid betalning på plats finns förstås inget att återbetala förrän du faktiskt har betalat. Artikeln Avbokningsvillkor för uthyrning går igenom de enskilda nivåerna i detalj.
Betalningsbevis
Efter betalningen får du ett kvitto utifrån studions inställningar, precis som vid vilken annan bokning som helst i Zenamu. Det fungerar som bekräftelse på din betalning för uthyrningen.
Var du hittar dina uthyrningar
Du hittar alla dina uthyrningar på ditt konto under Mina uthyrningar. Du ser kommande och tidigare bokningar, deras status, betalningsmetoden, eventuellt förfallodatum för överföring och studions kontaktuppgifter.
Ändra tiden
Du kan inte ändra tiden på en bekräftad bokning direkt. Behöver du en annan tid avbokar du den befintliga bokningen och skapar en ny för den tid du vill ha. Vid avbokning gäller annonsens avbokningsvillkor, så tänk på att du kanske inte får tillbaka hela beloppet.