Entréinstruktioner är ett privat meddelande som du kopplar till en klass, ett kurstillfälle, ett evenemang eller en klassmall. Bara kunder med en bokning får det, och bara via e-post. Använd det till portkoden, var nyckelboxen sitter eller hur man hittar ingången.
Instruktionerna syns aldrig i det publika schemat, inte i bokningspluginet och inte någonstans i appen som kunderna använder. E-post är enda kanalen.
Så skickar du portkoden till dina kunder
Öppna klassen, kurstillfället eller evenemanget och klicka på Redigera klass, Redigera kurs eller Redigera.
Under Plats klickar du på + Lägg till entréinstruktioner.
Skriv meddelandet, till exempel: Portkod: 4529#. Ingång från gården, ring på klockan till höger.
Bestäm om Visa instruktionerna först efter betalning ska vara kvar ikryssad. Rutan är ikryssad som standard.
Spara. Kunder som redan har en bokning får instruktionerna via e-post direkt, och alla som bokar senare får dem också. Är rutan ovan ikryssad får obetalda bokningar instruktionerna först när de är betalda.
Du kan skriva upp till 2000 tecken. Vill du ta bort meddelandet öppnar du samma avsnitt och klickar på Ta bort.
Vilka e-postmeddelanden som innehåller koden
Bokningsbekräftelsen för en klass, en kurs eller ett evenemang
Betalningsbekräftelsen, när bokningen är betald
Påminnelsen före klassen eller evenemanget
Meddelandet som går ut när en plats blir ledig och kunden flyttas upp från väntelistan
Ett uppdateringsmeddelande varje gång du ändrar texten
I e-postmeddelandet visas texten i en framhävd ruta med rubriken Entréinstruktioner.
Visa instruktionerna först efter betalning
Med rutan ikryssad får bara kunder med betald bokning koden. Den som inte har betalat än ser den här raden i stället: Vi skickar entréinstruktionerna via e-post så snart din betalning har bekräftats.
Koden skickas sedan automatiskt:
Kort eller PayPal — i betalningsbekräftelsen, direkt när betalningen går igenom.
Banköverföring — i betalningsbekräftelsen, så snart bokningen är betald.
Kontant på plats — som ett separat e-postmeddelande i samma stund som du markerar beställningen som betald.
Gratisklasser, medlemskap, klippkort och krediter — direkt, eftersom en sådan bokning räknas som betald.
Betalar kunderna på plats? Då bekräftar du oftast betalningen först när kunden kommer, så koden skulle komma fram för sent. Betalar kunderna när de kommer, kryssa ur rutan så följer koden med redan i bokningsbekräftelsen.
Vad som händer när du byter kod
Kunder med en bokning får ett e-postmeddelande med rubriken Uppdaterade instruktioner för din bokning och den nya texten. Visas instruktionerna först efter betalning är det bara kunder som har betalat som får det. Varje kund får ett enda meddelande, även när ändringen gäller flera av kundens tillfällen — då står det i meddelandet hur många tillfällen det handlar om. Instruktörerna i klassens team får också besked.
Tömmer du texten går inget meddelande ut. Kunder på väntelistan och kunder som har avbokat får ingen information. Tar du senare bort kravet på betalning skickas meddelandet även till kunder som ännu inte har betalat.
En kod för hela kursen eller en egen kod per tillfälle
Kurser klarar båda delarna, vilket är precis vad du behöver när koden byts med jämna mellanrum:
När du skapar en kurs förifylls texten du skriver på alla tillfällen. Varje tillfälle har ett eget fält i tillfälleslistan, så du kan ändra texten för enskilda tillfällen innan du sparar.
Redigerar du ett enskilt tillfälle ändras bara det tillfället. Fältet finns i panelen Jag vill redigera detta specifika tillfälle.
Redigerar du hela kursen skrivs instruktionerna för alla kommande tillfällen över. Fältet finns i panelen Jag vill redigera hela kursen och är tomt tills du fyller i det — det händer alltså ingenting bara för att du öppnar panelen.
Lägger du till ett tillfälle i en pågående kurs förifylls koden från ett befintligt tillfälle. Kontrollera den innan du sparar och ändra den vid behov.
När du vill återanvända samma kod
Lägg in instruktionerna i en klassmall, så får varje klass du skapar från mallen samma text. Duplicerar du ett evenemang med Använd som mall följer instruktionerna med också.
Slå på påminnelsen om du byter kod ofta
En bokningsbekräftelse kan gå ut flera veckor i förväg, så den är till liten nytta för en kod som ändras. Påminnelsen går ut före klassen, vid den tidpunkt du har ställt in i notisinställningarna, och innehåller den kod som gäller då.
Påminnelser för klasser på plats är avstängda som standard. Slå på Påminnelse om klass på plats under Inställningar → Notiser.
Väntelista och avbokade bokningar
Kunder på väntelistan får inte koden, eftersom de ännu inte har någon plats. De får den när en plats blir ledig och de flyttas in i klassen.
Den som avbokar har kvar koden som redan skickats. Spelar det roll för dig, byt kod inför nästa tillfälle.
E-post är ingen säker kanal. Du bestämmer själv vad du skriver i meddelandet. Byt portkod regelbundet om lokalen kräver det.
En kund säger att koden inte kom fram
Kontrollera att bokningen är aktiv. Bokningar på väntelistan och avbokade bokningar får ingen kod.
Se efter om Visa instruktionerna först efter betalning är ikryssad och om bokningen är betald. En obetald bokning får koden först när den är betald.
Kontrollera att instruktionerna är ifyllda på just det tillfället. I en kurs kan varje tillfälle ha en egen kod.
Väntar kunden på koden strax före klassen, kontrollera att Påminnelse om klass på plats är på under Inställningar → Notiser. Kunder som bokar efter att påminnelsen har gått ut får ingen.
Be kunden titta i skräpposten och skicka sedan koden igen genom att ändra texten eller via Massmeddelande.