Přizpůsobte formuláře pro vytváření rezervací vašim potřebám a doplňte si do nich vlastní specifické otázky na klienty (zdravotní omezení, zkušenosti, datum narození, rodné číslo pro pojišťovnu, telefonní číslo apod.). V Zenamu se tato funkce jmenuje Vlastní rozšíření rezervačních formulářů.
Vlastní formuláře můžete nastavit pro nové klienty (například fakturační údaje, datum narození, jiné vlastní otázky, které chcete o vašich klientech sbírat) a samostatné formuláře pro rezervace lekcí, kurzů, akcí a individuálních služeb (individuálních termínů).
Odpovědi klientů se propisují do různých míst: buď přímo do profilu klienta, nebo do poznámek u klienta, nebo do detailu lekce v rámci seznamu přihlášených účastníků (viz Kde najdu odpovědi klientů? níže).
Takto nastavené formuláře jsou společné. Nelze udělat formulář pro každou lekci zvlášť.
Jak přidám otázky do rezervačního formuláře?
Přejděte do Nastavení > Rezervace a pravidla a otevřete záložku Vlastní rozšíření rezervačních formulářů.
Najděte formulář, který chcete upravit: Dodatečné otázky na nové klienty, Dodatečné otázky k přihlášce na otevřenou lekci, Dodatečné otázky k přihlášce na kurz, Dodatečné otázky k přihlášce na akci nebo Dodatečné otázky k rezervaci na individuální službu.
Zapněte přepínač u názvu formuláře. Otázky můžete přidávat, jen když je přepínač zapnutý.
V části Přidání otázky a typu odpovědi klikněte na Krátká odpověď nebo Delší odpověď, vyplňte Text vaší otázky, v případě potřeby zaškrtněte Má být odpověď povinná? a klikněte na Přidat. Formulář pro nové klienty nabízí také Fakturační údaje, Datum narození, Rodné číslo a Telefonní číslo.
Klikněte na Uložit. Zapnutý formulář musí obsahovat alespoň jednu otázku. Do každého formuláře můžete přidat nejvýše 3 otázky s krátkou nebo delší odpovědí; fakturační údaje, datum narození, rodné číslo a telefonní číslo se do tohoto limitu nepočítají.
V bezplatném tarifu Začínající lektor nejsou dostupné formuláře pro přihlášky na kurz, přihlášky na akci a rezervace individuálních služeb.
Jak nastavím telefonní číslo jako povinné?
Do formuláře Dodatečné otázky na nové klienty přidejte Telefonní číslo. Po přidání je telefonní číslo vždy povinné. Platí pro klienty, kteří u vás rezervují poprvé, a to u lekcí, kurzů, akcí i individuálních služeb:
Klienti rezervující bez účtu musí vyplnit pole s telefonem přímo v rezervačním formuláři.
Přihlášení klienti uvidí pole s telefonem mezi dodatečnými otázkami.
Číslo se uloží do detailu klienta. Klientů, kteří u vás už dříve rezervovali, se systém znovu neptá; telefon si mohou doplnit nebo změnit ve svém profilu.
Kde najdu odpovědi klientů?
Dodatečné otázky na nové klienty: tyto otázky se zobrazí jen klientům, kteří si u vás vytvářejí první rezervaci. Po vytvoření této rezervace se odpovědi propíší do části Poznámky v detailu klienta. Fakturační údaje, datum narození, rodné číslo a telefonní číslo se uloží do detailu klienta.
Lekce, kurzy a akce: v detailu lekce, kurzu nebo akce rozbalte klienta v seznamu účastníků. Odpovědi najdete v části Vlastní rozšíření rezervačních formulářů. Najdete je také v detailu objednávky v sekci Objednávky.
Individuální služby (individuální termíny): otevřete detail rezervace v sekci Individuální termíny > Rezervace. Odpovědi najdete v části Vlastní rozšíření rezervačních formulářů.