Přání k narozeninám potěší a připomene klientovi vaše studio v ten nejlepší možný den. Jakmile automatizaci zapnete, Zenamu hlídá narozeniny za vás a přání odešle samo — každému klientovi nejvýše jednou ročně. Tento článek popisuje nastavení a vysvětluje, odkud Zenamu narozeniny zná.
Jak přání fungují
Zenamu každý den projde vaše aktivní klienty a těm, kdo mají narozeniny (nebo je budou mít za nastavený počet dní), pošle e-mail podle vaší šablony. Odchází v hodinu, kterou zvolíte v poli Odeslat v, v časovém pásmu studia.
Hlídáme přitom, aby nikomu nepřišlo přání dvakrát: každý klient dostane narozeninový e-mail nejvýše jednou za rok, i kdybyste automatizaci mezitím vypnuli a znovu zapnuli.
Odkud se berou narozeniny klientů
Datum narození se ke klientovi dostane jedním z těchto způsobů:
Z formuláře pro nové klienty — pokud do formuláře přidáte pole s datem narození, klient ho vyplní při první rezervaci nebo prvním nákupu u vás (například permanentky nebo členství).
Z profilu klienta — klient si datum narození může zadat ve svém Uživatelském účtu. Odtud se propíše do všech studií, kde je klientem, takže ho budete mít, i když se na něj váš formulář neptá.
Ručně v detailu klienta — datum můžete kdykoli doplnit nebo opravit sami.
Když klient datum zadá nebo změní sám (v profilu nebo ve formuláři pro nové klienty), přepíše se v detailu klienta ve všech studiích, kde je registrovaný. Když ho upravíte vy v detailu klienta, změní se jen u vás.
Klientům, které přidáte v administraci (například když jim prodáte permanentku na recepci), se formulář pro nové klienty nezobrazí. Pokud datum narození nemají ve svém profilu, doplňte ho v detailu klienta.
Na kartě automatizace vidíte, kolik vašich aktivních klientů má vyplněné datum narození. Pokud pole ve formulářích ještě nemáte, přidáte ho přímo odsud jedním kliknutím — anebo v Nastavení → Rezervace a pravidla, kde si rezervační formuláře upravíte podle svých potřeb.
Počítejte s tím, že pokrytí roste postupně. Formulář pro nové klienty se každému klientovi zobrazí jen jednou, takže stávající klienti se na datum narození znovu nedostanou, i když pole do formuláře přidáte až teď. Datum si mohou doplnit ve svém profilu, nebo ho doplníte vy v detailu klienta. Automatizace mezitím normálně funguje pro všechny, kdo ho vyplněné už mají.
Nastavení
Na kartě Narozeninové přání v sekci Marketing a promo → Marketing najdete:
Posílat narozeninová přání — hlavní vypínač automatizace.
Poslat dní předem — necháte-li 0, přání přijde v den narozenin. Můžete ho ale poslat třeba 3 dny předem, například s pozvánkou na narozeninovou lekci.
Odeslat v — hodina odeslání.
Předmět a text e-mailu — výchozí text můžete rovnou použít, nebo si napsat vlastní.
Chcete-li k přání přidat dárek, zapněte Přidat dárkový poukaz — podrobnosti najdete v článku o dárkových poukazech v automatizacích.
Vyzkoušejte si přání nanečisto
Tlačítko Odeslat testovací e-mail pošle zkušební zprávu na vaši (nebo libovolnou jinou) adresu. Uvidíte přesný vzhled e-mailu včetně případného poukazu — testovací zpráva ale žádný skutečný poukaz nevystavuje a do statistik se nepočítá.