Prohlášení účastníka slouží k tomu, aby klient před rezervací potvrdil důležité informace (např. zdravotní stav, poučení, odpovědnost). Tento článek ukazuje celý proces od vytvoření šablony až po řešení situace, kdy klient aktuální prohlášení účastníka ještě nepodepsal.

Co je prohlášení účastníka a kdy se používá

Prohlášení účastníka je samostatné prohlášení klienta navázané na rezervaci.
Může být vyžadované při online rezervaci i při rezervaci vytvořené z administrace.
Pokud klient nepodepsal aktuální verzi, může být rezervace blokovaná.

Nastavení šablony prohlášení účastníka

Vytvořte šablonu: název, obsah a pole formuláře.
Přidejte všechna povinná pole, která mají být vyplněna před podpisem.
Použijte náhled a ověřte, že text i pole dávají smysl z pohledu klienta.
Po uložení otestujte průchod reálnou rezervací.

Doporučení: Pište prohlášení účastníka stručně a srozumitelně. Dlouhý nebo nejasný text zvyšuje počet nedokončených rezervací.

Verze prohlášení účastníka a proč je důležitý důvod změny

Když upravíte existující šablonu, vzniká nová verze. Klienti, kteří již dříve podepsali starší verzi, mohou být vyzváni k podpisu aktuální verze.

Při editaci uvádějte důvod změny (interní evidence změn).
Významnější změny komunikujte klientům předem.
Po publikaci nové verze zkontrolujte veřejný formulář rezervace.

Podpis prohlášení účastníka při rezervaci

Pokud je prohlášení účastníka aktivní, klient během rezervace potvrdí souhlas a doplní požadovaná data včetně podpisu.

Klient má aktuální podpis

Rezervace pokračuje standardně bez blokace.

Klient nemá aktuální podpis

Systém vyžádá doplnění/podepsání prohlášení účastníka. Dokud není požadavek splněn, dokončení rezervace není možné.

Výjimka v administraci - vytváření rezervace za klienta

Při vytváření rezervace z administrace můžete narazit na stav, kdy klient nemá aktuální prohlášení účastníka. V takovém případě je možné potvrdit výjimku a pokračovat.