Tento článek se týká karty, kterou vaše studio platí svůj tarif Zenamu. Platební metody, které nabízíte svým klientům, se nastavují zvlášť v Nastavení › Platby.
Pokud potřebujete změnit platební kartu, kterou hradíte svůj tarif Zenamu, máte dvě možnosti — podle toho, jakým způsobem aktuálně platíte.
Změna karty v administraci Zenamu
Pokud platíte kartou přes Stripe, změnu provedete přímo v Zenamu:
Otevřete stránku Tarif. Na počítači klikněte na tlačítko Tarif v horní liště vedle nabídky profilu. Na telefonu otevřete hlavní menu a klepněte na Tarif. Stránku mohou otevřít jen uživatelé s oprávněním Správce.
V sekci Způsob úhrady předplatného klikněte pod svou aktuální kartou na Změnit.
Zadejte údaje nové karty.
Potvrďte změnu.
Změna se projeví u následující platby. O blížící se platbě budete informováni e-mailem.
Tip: V sekci Způsob úhrady předplatného vidíte i aktuální kartu — poslední 4 číslice a datum expirace.
Karta expirovala a platba neprošla
Pokud vám karta mezitím expirovala a platba za tarif neproběhla, nemusíte se obávat. Systém se pokusí o stažení platby znovu. Během této doby váš účet zůstane aktivní.
Postup:
Otevřete stránku Tarif (tlačítko Tarif v horní liště, na telefonu Tarif v hlavním menu).
Změňte způsob úhrady na novou kartu (viz výše).
Případně kontaktujte naši podporu — pomůžeme vám s aktualizací.
Důležité: Změna způsobu úhrady se projeví až pro následující platbu, nikoliv pro tu aktuální.