Pokud potřebujete změnit platební kartu, kterou hradíte svůj tarif Zenamu, máte dvě možnosti — podle toho, jakým způsobem aktuálně platíte.
Změna karty v administraci Zenamu
Pokud platíte kartou přes Stripe, změnu provedete přímo v Zenamu:
Přejděte do Správa tarifu (v postranním menu).
V sekci Způsob úhrady předplatného klikněte na Změnit způsob úhrady.
Zadejte údaje nové karty.
Potvrďte změnu.
Změna se projeví u následující platby. O blížící se platbě budete informováni e-mailem.
Tip: V sekci Způsob úhrady předplatného vidíte i aktuální kartu — poslední 4 číslice a datum expirace.
Karta expirovala a platba neprošla
Pokud vám karta mezitím expirovala a platba za tarif neproběhla, nemusíte se obávat. Systém se pokusí o stažení platby znovu. Během této doby váš účet zůstane aktivní.
Postup:
Přejděte do Správa tarifu.
Změňte způsob úhrady na novou kartu (viz výše).
Případně kontaktujte naši podporu — pomůžeme vám s aktualizací.
Důležité: Změna způsobu úhrady se projeví až pro následující platbu, nikoliv pro tu aktuální.