Pokud přicházíte ze starého rezervačního systému (typicky Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga a dalších) a máte tam klienty s pravidelným měsíčním nebo ročním členstvím, potřebujete je převést do Zenamu. Tento článek popisuje doporučený postup.
Důležitý fakt na úvod
Stávající opakující se členství nelze z jiné platformy automaticky přenést, a to z dobrého důvodu:
Stripe (i jiné platební brány) uchovává platební údaje na úrovni svého účtu. Když jste v Mindbody, klientův profil ve Stripe patří jim. Vy v Zenamu máte vlastní účet Stripe, klientova karta tam neexistuje.
Evropská pravidla pro platby vyžadují, aby klient dal nový souhlas s opakovanou platbou na nové platformě. I kdybyste uložené údaje karty mohli přenést, bez nového souhlasu klienta by to pravidla nedovolila.
Smluvní vztah klienta byl s vámi přes Mindbody. Když přejdete na Zenamu, vzniká nový smluvní vztah a klient musí potvrdit souhlas znovu.
Tedy: každý klient si musí sám koupit nové opakující se členství v Zenamu. Vaším úkolem je tento proces co nejvíc zjednodušit a klienty navést.
Související články
Slevové kódy — jak nabídnout přechodové bonusy
Jak si klient kupuje opakující se členství — co klient zažije při aktivaci v Zenamu
Časté problémy — co dělat, když některý klient narazí na potíž