Slevové kódy v Zenamu fungují i pro opakující se členství, ale s jednou důležitou zvláštností: uplatňují se pouze na první platbu. Od druhé platby (a každé další) se strhává plná cena.
Jak to funguje
Vy vytvoříte slevový kód v Nastavení → Marketing a promo (sekce Slevové kódy) (procentuální nebo fixní sleva).
Klient zadá kód při nákupu opakujícího se členství.
První platba se strhne ve výši původní cena − sleva.
Druhá a každá další platba = plná cena bez slevy.
Příklad: Členství stojí 1 200 Kč / měs. Slevový kód poskytuje 30 % slevu.
První platba (po nákupu): 840 Kč (1 200 − 30 %).
Druhá platba (za měsíc): 1 200 Kč.
Všechny další platby: 1 200 Kč.
Proč jen na první platbu
Zenamu používá slevy nastavené ve Stripe tak, aby se uplatnily jen jednou, na první fakturu klienta. Tento přístup je u většiny předplatných běžný:
Získání nového klienta. Sleva má přivést nového klienta. Po prvním měsíci se nepředpokládá, že je dál potřeba.
Předvídatelnost. Klient po měsíci ví, kolik bude platit. Žádné překvapení, že po půl roce sleva zničehonic končí.
Účetně čisté. Opakovaná sleva s časovým omezením by komplikovala fakturaci, daně i vrácení peněz.
Co klient vidí
Při nákupu po zadání slevového kódu klient uvidí:
Upozornění pod polem pro kód (zobrazí se až po zadání platného kódu): „Slevový kód se uplatní pouze na první platbu.“
Cenu se slevou přímo na potvrzovacím tlačítku, kde je původní cena přeškrtnutá a vedle ní zlevněná částka (např. 1 200 Kč 840 Kč).
Poznámku pod tlačítkem: „Poté 1 200 Kč / měsíc.“
Klient tedy ví dopředu, kolik zaplatí dnes a kolik od dalšího období.
Důležité — viditelnost pole pro slevový kód: Pole pro zadání kódu se klientovi zobrazí, jen pokud má studio slevové kódy v Nastavení zapnuté. Pokud používáte slevové kódy jen občas a funkci nemáte zapnutou globálně, klient pole neuvidí a kód nepůjde zadat. Zapínání najdete v Nastavení → Marketing a promo (sekce Slevové kódy).
Typy slev
Zenamu podporuje dva typy slev:
Procentuální sleva
Např. 30 % sleva z 1 200 Kč = klient zaplatí 840 Kč za první platbu.
Hodí se napříč variantami (např. „pro nové klienty 30 % sleva na cokoli“).
Pevná sleva (Kč, EUR atd.)
Např. sleva 300 Kč z 1 200 Kč = klient zaplatí 900 Kč za první platbu.
Hodí se pro konkrétní akce („sleva 500 Kč na podzimní nákup“).
Pozor na měnu: pevná sleva má svoji měnu. Pokud je členství v EUR a sleva v CZK, kód použít nelze.
Jak vytvořit slevový kód
Přejděte do Nastavení → Marketing a promo (sekce Slevové kódy).
Klikněte na Přidat slevový kód.
Vyplňte:
Kód — text, který klient zadá. Např. „NOVYKLIENT2026“ nebo „LETO30“.
Typ kódu — částka, nebo procenta.
Hodnota — kolik % nebo kolik Kč.
Měna — pokud jde o slevu na pevnou částku.
Platnost od / do — kdy lze kód použít.
Platné pro — typ produktu (lekce, workshopy, kurzy, permanentky, jednorázová členství, opakující se členství, individuální termíny). Kód lze omezit na typ, ne na konkrétní variantu nebo skupinu.
Uložte.
Jednorázová a opakující se členství jsou v poli Platné pro dva samostatné checkboxy. Aby kód platil pro opakující se členství, musíte zaškrtnout Opakující se členství. Zaškrtnutí Jednorázová členství se na opakující se členství nevztahuje, a naopak. Klidně zaškrtněte oba, pokud chcete kód umožnit u obou typů.
Pokud jste nějaký kód vytvořili dřív, než jsme tyto dva checkboxy rozdělili, a měl tehdy zaškrtnuté členství, systém u něj při zavedení novinky automaticky zaškrtl obojí. Takový kód funguje dál beze změny.
Po uložení je slevový kód hned aktivní a klienti ho můžou zadat při nákupu.
Co Zenamu v rámci členství neumí:
Maximální počet použití kódu celkem (limit „prvních 100 klientů“) — nenabízíme.
Maximum použití na jednoho klienta — je natvrdo nastaveno na 1× na klienta a nelze ho zvýšit. Pokud chcete klientovi nabídnout opakovanou slevu, vytvořte mu jednorázový kód („KLIENT_KAREL_2026“) a pošlete mu ho.
Zúžit kód na konkrétní variantu nebo skupinu členství — nenabízíme. Kód platí pro všechna členství daného typu. Nově ho můžete omezit jen na jednorázová, nebo jen na opakující se členství (přes dva samostatné checkboxy v poli Platné pro), ale ne na konkrétní variantu. Pokud chcete cílit jen na měsíční variantu, použijte cíleně distribuovaný jednorázový kód, nebo upravte cenu konkrétní varianty.
Co se stane se slevou, když klient zruší a koupí znovu
Slevový kód má pevné chování 1× na klienta. Tedy pokud klient:
Koupí členství se slevou (první platba 840 Kč).
Po měsíci zruší.
Za pár měsíců znovu kupuje to samé členství.
Při druhém nákupu Zenamu kód odmítne s hláškou „Stejný kód lze použít jen jednou“. Je to ochrana proti zneužití. Kód lze uplatnit jen jednou na klienta (identifikovaný podle ID nebo e-mailu).
Pokud chcete klientovi udělat výjimku, vytvořte mu nový jednorázový kód (např. „KAREL_NAVRAT_2026“) a pošlete mu ho. Zenamu kontroluje použití per kód.
Co se stane se slevou, když klient přepne variantu
Klient přepíná uvnitř stávajícího členství, žádná „nová první platba“ tedy nevzniká.
Slevový kód se NEUPLATNÍ znovu. Uplatnil se už na první platbu staré varianty.
Kolik klient u přepnutí zaplatí, závisí na typu změny: u zdražení (přechod na dražší variantu se stejným obdobím) Stripe doúčtuje jen poměrný rozdíl za zbývající dny; u změny délky období se účtuje plná nová cena se zápočtem nevyužité části původního období; u naplánovaného zlevnění se v den přepnutí neúčtuje nic a nižší cena se uplatní až při dalším obnovení. Sleva se ani v jednom případě znovu neuplatní.
Co se stane se slevou, když klientovi platba selže
Slevový kód se uplatnil pouze na první platbu (i kdyby ta selhala a Stripe ji zkoušel strhnout opakovaně).
Pokud některý další automatický pokus projde, klient zaplatí původní zlevněnou částku.
Pokud klient o členství přijde (automatickým zrušením) a později ho kupuje znovu, platí to, co je uvedeno výše: kód jde použít jen jednou.
Co se stane se slevou při hromadné změně ceny
Hromadná změna ceny (studio změní cenu varianty a uplatní na všechny) se historických slev nedotýká:
Stávající klienti, kteří dřív měli zlevněnou první platbu, nepocítí žádný dopad.
U nových nákupů se sleva uplatní na novou cenu (např. 30 % z 1 500 Kč nové ceny, ne ze staré 1 200 Kč).
Časté situace
Klient mi píše, že kód nefunguje
Zkontrolujte:
Platnost — je dnešní datum v rozsahu od – do?
Platí pro správný typ členství — je u kódu zaškrtnuté Opakující se členství? Zaškrtnutí Jednorázová členství pro opakující se členství nestačí.
Měna — pokud jde o slevu na pevnou částku, je ve stejné měně, v jaké klient kupuje?
Předchozí použití — neměl klient ten samý kód použit už dříve? (Kód lze uplatnit jen jednou na klienta.)
Pokud vše vypadá v pořádku a kód stále nejde uplatnit, zkuste si ho zadat sami v anonymním okně prohlížeče. Vyloučíte tím, že problém je u klienta (přihlášení k jinému účtu apod.).
Klient chce slevu i na další platby
Vysvětlete klientovi, že „sleva platí pouze na první platbu“. Pokud chcete jako studio udělat výjimku, můžete klientovi například:
Cenu varianty ručně snížit (po dohodě, viz Změna ceny existujícím členům).
Nabídnout mu přepnutí na levnější variantu (pokud máte ve skupině víc variant).
Přidat mu ručně kredity na účet (jako bonus za věrnost).
Mohu nabízet trvalou zvýhodněnou cenu pro určitou skupinu?
Ano, přes samostatnou variantu ve skupině. Např. vytvořte variantu „Studentské“ za 800 Kč/měs. ve skupině „Měsíční členství“ a skryjte ji pro veřejnost. Odkaz pošlete jen vybraným studentům.
Časté otázky
Lze nastavit slevu, která bude platit první 3 měsíce? Ne, slevy v Zenamu se uplatňují jen na první platbu. Pokud chcete delší slevu, můžete uměle vytvořit nižší trvalou cenu ve speciální variantě a klienta na ni převést.
Mohu nabídnout „první měsíc zdarma“? Ano, vytvořte slevový kód se 100% slevou v procentech a v poli Platné pro mu zaškrtněte Opakující se členství. Klient kód při nákupu zadá, první platba bude 0 Kč (fakticky zdarma) a od druhého období se strhává plná cena. Je to nejjednodušší způsob, jak u opakujícího se členství nabídnout zkušební období, protože Zenamu samotné zkušební období nepodporuje.
Co se stane, když u opakujícího se členství nastavím slevu na 100 %? První platba je 0 Kč, Stripe vám nezašle žádnou částku, ale členství aktivuje. Od druhého období běží normálně. Klient při nákupu uvidí na potvrzovacím tlačítku přeškrtnutou původní cenu a vedle ní 0 Kč, pod tlačítkem pak poznámku „Poté 1 200 Kč / měsíc.“. Stripe i tak potřebuje platnou kartu pro budoucí strhávání a podle evropských pravidel pro platby obvykle vyžaduje ověření karty 3D Secure už při uložení (i když se v tu chvíli žádné peníze nestrhávají). Banka se na základě svých pravidel může rozhodnout ověření přeskočit, ale počítejte s tím, že u většiny EU karet 3D Secure proběhne.
Co když klient kupuje v jiné měně, než má slevový kód? Pokud je sleva procentuální, funguje napříč měnami (30 % z čehokoli). Pokud je pevná, musí měna sedět, jinak kód selže.
Mohu mít víc aktivních slevových kódů? Ano, libovolný počet. Klient ale může na jeden nákup použít jen jeden kód.
Lze slevové kódy kombinovat s permanentkami nebo kredity? Slevové kódy a kredity jsou nezávislé. Klient může mít kredit i slevový kód najednou, ale u nákupu opakujícího se členství se uplatní jen sleva (kredity na opakující se členství nelze použít).
Funguje slevový kód u jednorázových členství? Ano, slevové kódy fungují i u jednorázových (časově omezených) členství. Podmínkou je, aby měl kód v poli Platné pro zaškrtnuté Jednorázová členství. Jde o samostatné zaškrtnutí, nezávislé na opakujících se členstvích. U jednorázového členství sleva platí na celý nákup, protože jde o jedinou platbu.
Další články