Zenamu tilbyder automatisk matchning af indgående bankoverførsler med dine kunders ordrer som en del af Ultimate-abonnementet. Denne funktion forenkler betalingshåndteringen markant; du behøver ikke længere at tjekke kontoudtog og manuelt markere ordrer som betalt.
Funktionen er ikke tilgængelig på abonnementerne Expert, Standard eller Kom i gang (gratis) og heller ikke i prøveperioden. På disse abonnementer kan forbindelsen ikke gennemføres: Når du vælger din bank, viser Zenamu Kun tilgængelig på Ultimate-abonnementet. Bankoverførsler registrerer du i stedet manuelt med Registrér betaling.
Til en sikker forbindelse med din bank bruger vi tjenesten GoCardless, som er en certificeret Open Banking-udbyder i Europa og fungerer med over 2.500 banker.
Hvordan fungerer det?
1. Forbind din bankkonto til Zenamu via en sikker bankgrænseflade (Open Banking)
2. Zenamu henter automatisk transaktioner fra din konto (kun indgående betalinger — Zenamu har ikke adgang til andre detaljer om din konto)
3. Systemet matcher betalinger med ordrer baseret på betalingsreference, beløb og andre data
4. Matchede ordrer i Zenamu markeres automatisk som betalt
Sikkerhed
Forbindelsen bruger PSD2/Open Banking-standarden, som er reguleret af EU. Det betyder:
Zenamu har kun adgang til at læse indgående transaktioner — det kan aldrig sende betalinger fra din konto
Du indtaster aldrig dine bankloginoplysninger i Zenamu — du logger ind direkte på din banks hjemmeside
Forbindelsen er krypteret og bruger samme sikkerhed som din netbank
Du kan til enhver tid tilbagekalde adgangen i Zenamu-indstillingerne eller direkte hos din bank
Sådan forbinder du en bankkonto
Gå til Indstillinger › Betalinger, og klik på Bankoverførsel i listen over betalingsmetoder
I boksen Automatisk matchning af betalinger klikker du på Forbind bankkonto
Vælg din bank fra listen
Du bliver omdirigeret til din banks hjemmeside
Log ind på din netbank og bekræft adgang
Efter en vellykket forbindelse bliver du sendt tilbage til Zenamu
Skærmbillederne nedenfor viser trin 2 til 6.
Klik på Forbind bankkonto
Vælg din bank fra listen
Du bliver omdirigeret til din banks hjemmeside
Log ind på din netbank og bekræft adgang
Efter en vellykket forbindelse bliver du sendt tilbage til Zenamu
Hele processen tager normalt 2-3 minutter.
Understøttede banker
Vi understøtter de fleste banker i europæiske lande. Når du klikker på Forbind bankkonto, ser du bankerne i det land, der står i dit studies adresse. Hvis automatisk matchning af betalinger ikke er tilgængelig i dit land, vises boksen Automatisk matchning af betalinger ikke i indstillingerne for bankoverførsel. Matchningen fungerer kun for en bankkonto til bankoverførsler i dit studies standardvaluta.
Sådan fungerer betalingsmatchning
Systemet tjekker automatisk indgående betalinger på din konto flere gange om dagen. Ved hver kontrol:
Henter nye indgående transaktioner fra banken
Søger efter matchende ordrer baseret på:
- Betalingsreference (ordrenummer)
- Betalingsbeløb
- Andre identifikatorer, hvis tilgængelige (RF-reference, betalingsnote)
Matcher og markerer ordrer som betalt
Tip: For at matchningen fungerer korrekt, skal kunderne indtaste den korrekte betalingsreference (ordrenummer) og betale det nøjagtige beløb.
Hvornår synkroniseres betalinger?
Systemet tjekker automatisk for nye transaktioner flere gange om dagen. Den nøjagtige frekvens afhænger af din bank — nogle banker tillader hyppigere kontrol end andre. De fleste banker tillader synkronisering 4-8 gange om dagen.
I bankkontoindstillingerne kan du se:
Dato og tid for seneste synkronisering — hvornår den seneste kontrol fandt sted
Næste synkronisering — omtrentligt tidspunkt for næste kontrol
Efter en vellykket betalingsmatchning markeres ordren automatisk som betalt.
Forbindelsens gyldighed (90 dage)
Af sikkerhedsmæssige årsager (EU's PSD2-regulering) er bankforbindelsen gyldig i maksimalt 90 dage. Herefter skal du forny forbindelsen.
Bare rolig, du glemmer det ikke:
7 dage før udløb sender vi dig en e-mailnotifikation
I bankkontoindstillingerne kan du se udløbsdatoen, og hvor mange dage der er tilbage
Fornyelse er simpel — klik blot på Genforbind, og autorisér igen hos din bank
Hvad hvis en betaling ikke matches automatisk?
Hvis en betaling ikke matches automatisk, kan det skyldes følgende årsager:
Årsag | Løsning |
Forkert betalingsreference | Markér selv ordren som betalt med Registrér betaling |
Andet beløb end på ordren | Kontrollér, om kunden har betalt det korrekte beløb |
Betalingen er ikke ankommet endnu | Vent på næste synkronisering |
Hvis en betaling ikke bliver matchet, kan du altid selv markere ordren som betalt. Under Ordrer åbner du ordrens handlinger og klikker på Registrér betaling. Forbindelsesfejl og andre problemer er beskrevet i Automatisk betalingsmatchning: fejlfinding og fejltilstande.
Afbrydelse af en bankforbindelse
Hvis du vil afbryde forbindelsen:
Gå til Indstillinger › Betalinger › Bankoverførsel
Klik på Afbryd ud for den forbundne konto
Bekræft med Afbryd
Efter afbrydelse:
Zenamu stopper med at hente transaktioner
Kundeordrer i Zenamu vil ikke længere automatisk blive markeret som betalt
Du kan forbinde kontoen igen når som helst
Ofte stillede spørgsmål
Kan Zenamu sende betalinger fra min konto?
Nej, Zenamu har kun adgang til at læse transaktioner. Det kan ikke udføre nogen betalingsoperationer.
Kan Zenamu se alle mine transaktioner?
Zenamu ser kun indgående betalinger fra de seneste 90 dage. Systemet registrerer dem udelukkende med henblik på matchning med ordrer.
Behøver jeg en erhvervskonto?
Nej, forbindelsen fungerer med både erhvervs- og private konti.