Med kundemeddelelser kan du vise én vigtig besked direkte på din offentlige holdplan. Kunderne ser et klokkeikon i sidehovedet og eventuelt en pop-up, der åbner automatisk, når siden indlæses. Du opretter og administrerer meddelelser under Indstillinger › Skemaside på fanen Offentligt skema i afsnittet Kundemeddelelser nederst på siden. En meddelelse vises kun på skemasiden. Den bliver ikke sendt på e-mail eller SMS, og den blokerer hverken bookinger eller fjerner hold.
Hvornår du bør bruge en meddelelse
Annoncering af helligdage eller studielukninger (en meddelelse blokerer ikke bookinger — se afsnittet om lukning længere nede).
Ændringer i åbningstider eller holdplan.
Vigtige nyheder til alle kunder (nyt kursus, begivenhed, politikændringer).
Hvordan opretter jeg en kundemeddelelse?
Gå til Indstillinger › Skemaside, åbn fanen Offentligt skema, og rul ned til afsnittet Kundemeddelelser.
Klik på Ny meddelelse. Hvis du aldrig har oprettet en meddelelse, folder du i stedet Opret meddelelse ud.
Udfyld Meddelelsestitel (maks. 255 tegn) — f.eks. „Juleferie“.
Udfyld Meddelelsestekst (maks. 1000 tegn) — f.eks. „Studiet holder lukket fra den 23. december til den 2. januar. God jul!“. Teksten understøtter formatering (fed, links, billeder).
Markér eventuelt Vis automatisk som pop-up — så åbner meddelelsen automatisk for kunder, der ikke har set den endnu, lige efter siden er indlæst.
Klik på Opret meddelelse.
En ny meddelelse er synlig for kunderne med det samme. Når du opretter den, bliver alle ældre meddelelser automatisk skjult.
Sådan ser kunderne meddelelsen
Et klokkeikon vises i sidehovedet på den offentlige holdplan. Hvis kunden ikke har åbnet meddelelsen endnu, er klokken fremhævet med rødt og har et lille tal.
Et klik på klokken åbner meddelelsen i et vindue med titel og besked.
Hvis du har markeret Vis automatisk som pop-up, åbner meddelelsen af sig selv, første gang kunden besøger siden, efter du har oprettet den.
Hvordan skjuler eller viser jeg den aktuelle meddelelse?
Kun den aktuelle (nyeste) meddelelse har en kontakt. Den sidder over meddelelsen og viser dens status:
Synlig for kunder — meddelelsen vises på den offentlige holdplan.
Skjult — meddelelsen er ikke synlig for kunder, men forbliver gemt.
Ældre meddelelser har ingen kontakt. De er altid skjult og kan ikke vises igen. Vil du vise en ældre besked igen, skal du oprette en ny meddelelse med samme tekst.
Hvordan retter jeg en meddelelse?
Fold den aktuelle meddelelse ud (markeret AKTUEL), og klik på Ret. Du kan ændre titlen, beskeden eller pop-up-indstillingen og klikke på Gem. Ændringerne træder i kraft med det samme. Ældre meddelelser kan ikke rettes.
Ældre meddelelser
Under den aktuelle meddelelse finder du afsnittet Ældre meddelelser med en historik over alle tidligere meddelelser, som kun kan læses. Du kan gennemse dem og indlæse flere ved at klikke på knappen Indlæs flere.
Hvordan viser jeg i holdplanen, at studiet holder lukket (f.eks. mellem jul og nytår)?
Zenamu har ingen kontakt til „studiet er lukket“ eller ferie, der blokerer datoer for hold. Sådan håndterer du en lukning:
Opret en kundemeddelelse om lukningen, f.eks. „Studiet holder lukket fra den 24. december til den 1. januar“, og markér Vis automatisk som pop-up, så kunderne lægger mærke til den.
Opret ikke hold på de dage, eller aflys de hold og kursuslektioner, der allerede er planlagt (Aflys hold eller Aflys denne lektion i deres detaljer). Om aflyste hold og lektioner forbliver synlige, kan du læse i Synlighed af aflyste lektioner i den offentlige holdplan.
Meddelelsen informerer kun kunderne. Den aflyser ikke hold og stopper ikke bookinger. Utilgængelige dage (under Individuelle bookinger › Behandlere) blokerer kun en behandlers individuelle bookinger (1:1), ikke hold.
FAQ
Hvor mange gange vises pop-up'en for en enkelt kunde?
Én gang pr. browser. Pop-up'en åbner ved kundens første besøg på den offentlige holdplan, efter meddelelsen blev oprettet. Derefter kan kunden genåbne den ved at klikke på klokkeikonet. Zenamu husker det i browseren, så en kunde, der åbner siden på en anden enhed eller i et privat vindue, ser pop-up'en igen.
Kan jeg have flere aktive meddelelser samtidig?
Nej. Kunderne ser kun den nyeste meddelelse, og når du opretter en ny meddelelse, bliver alle ældre skjult. Ældre meddelelser forbliver i historikken, men er ikke synlige for kunder.
Udløber meddelelsen automatisk?
Nej. En meddelelse forbliver synlig, indtil du skifter den til Skjult eller opretter en ny.