I Zenamu er der en vigtig forskel mellem at slette en klient fra din liste og at slette klientens hele konto. Denne artikel forklarer begge procedurer.
Sletning af en klient fra din studieliste
Hvis du vil fjerne en klient fra din klientoversigt:
Gå til Mine klienter.
Find klienten og åbn deres detaljer.
Klik på Slet klient.
Hvad der sker efter sletning
Klienten vises ikke længere i din klientoversigt.
I alle deres ordrer vil de blive identificeret som Slettet bruger (uden navn, e-mail eller telefonnummer).
Klienten mister eventuelle resterende købte kreditter eller klip hos dit studie.
Vigtigt: Sletning af en klient fra din liste sletter ikke deres personlige konto i Zenamu. Klienten eksisterer stadig i systemet og kan booke dine hold igen. I så fald dukker de op igen i din klientoversigt.
Sletning af en klientkonto
En komplet sletning af en personlig konto kan kun udføres af:
Klienten selv -- fra deres profil i kontosletningssektionen.
Zenamu-support -- efter anmodning fra klienten.
Som studie kan du ikke slette en klients personlige konto. Hvis en klient beder dig om at slette deres konto, henvis dem til artiklen Sådan sletter du din konto, eller anbefal at de kontakter Zenamu-support.
Hvad der sker, når en klient sletter deres konto
Klienten mister adgang til deres bookinger, ordrer og historik.
Før sletning skal de annullere alle deres aktive bookinger.
Visse data kan bevares efter sletning som krævet ved lov (til regnskabs- og skatteformål).
Hvornår du bruger hvilken mulighed
Situation | Løsning |
Klient deltager ikke længere, og du vil fjerne dem fra din liste | Slet klient fra studie |
Klient anmoder om sletning af deres personlige data (GDPR) | Klienten sletter selv deres konto eller kontakter support |
Klient tilmeldte sig ved en fejl / dubletpost | Slet klient fra studie |