Denne artikel handler om automatisk aflysning ved lav tilslutning: hvordan du giver ét hold eller én begivenhed sin egen regel eller tager det ud af automatisk aflysning. Feltet Timer før start i denne indstilling er det tidspunkt, hvor Zenamu kontrollerer det mindste antal personer. Det er ikke en aflysningsdeadline for kunderne og ændrer ikke, hvor sent kunderne kan aflyse deres egen booking. Det indstiller du som beskrevet i Aflysningsdeadline og aflysningsgebyrer for holdbookinger og individuelle bookinger.
De globale indstillinger dækker de fleste situationer, men nogle gange har du brug for en undtagelse. En workshop, du vil afholde, selv hvis kun én person tilmelder sig. Eller et hold, hvor det globale minimum ikke er strengt nok, og du vil have en højere tærskel. For et hvilket som helst hold eller en begivenhed kan du derfor tilsidesætte den globale regel eller tage holdet helt ud af automatisk aflysning. Denne artikel forklarer hvordan.
Hvor du finder indstillingen
Indstillingen findes på hvert hold, hver begivenhed og hver holdskabelon, i afsnittet Avancerede bookingindstillinger — åbn det, når du opretter eller redigerer et hold eller en begivenhed. Kig efter Automatisk aflysning ved lav tilslutning. Der finder du et valg med tre muligheder.
Automatisk aflysning ved lav tilslutning er tilgængelig på de nuværende Expert- og Ultimate-abonnementer og i prøveperioden. På andre abonnementer, også på udgåede abonnementer med et årstal i navnet som Expert 2024, er mulighederne deaktiveret og viser Ikke tilgængelig i din pakke.
De tre muligheder
Brug globale indstillinger (standard) — holdet følger dit studies globale indstillinger. Lige under muligheden kan du se, hvad det betyder for dette hold, f.eks. „min. 3 af 5 personer (50 %), 24 t i forvejen“. Er den globale aflysning slået fra, ser du en note om, at holdet ikke aflyses automatisk.
Tilpassede indstillinger for dette hold — du indtaster nøjagtige værdier kun for dette hold: Mindste antal personer og Timer før start. Her angiver du et bestemt antal personer, ikke en procentsats.
Aflys ikke dette hold automatisk — holdet aflyses aldrig automatisk, selv mens den globale aflysning kører. Praktisk for begivenheder, du vil afholde uanset hvad.
Hvad betyder „Timer før start“?
Timer før start er det tidspunkt, hvor Zenamu tæller bookingerne på dette hold eller denne begivenhed. Er der på det tidspunkt booket færre end Mindste antal personer, aflyses holdet automatisk. 24 betyder f.eks., at kontrollen køres 24 timer før holdets start.
Timer før start begrænser ikke, hvornår kunderne kan aflyse. Hvor sent kunderne kan aflyse deres egen booking, indstilles kun i studiets fælles Aflysningsdeadline under Indstillinger › Bookinger og regler › Aflysning af booking › Lektioner. Et enkelt hold har ingen egen aflysningsdeadline.
Egne indstillinger virker uafhængigt af de globale
Et holds egen regel gælder uanset den globale kontakt:
Et eget minimum på et bestemt hold gælder, selv når den globale automatiske aflysning er slået fra.
Og når den globale aflysning kører, tager du et bestemt hold ud af den med Aflys ikke dette hold automatisk.
Så de globale indstillinger og indstillingerne på holdniveau støder ikke sammen — holdet vinder altid.
Hvor mange personer du kan angive
Med tilpassede indstillinger indtaster du minimum som et nøjagtigt antal personer. Den laveste værdi er 1, den højeste er holdets kapacitet. Du kan ikke indtaste et tal højere end kapaciteten — Zenamu advarer dig: „Minimum må ikke overstige holdets kapacitet“.
Holdskabeloner
Når du gemmer tilpassede indstillinger på en holdskabelon, forudfyldes de for hvert nyt hold, du opretter ud fra den skabelon. Så indstiller du det én gang i stedet for at skulle tage stilling til det ved hvert hold. Du kan stadig ændre det på et bestemt hold, når du har brug for det.
Når kontroltidspunktet allerede er passeret
Hvis du slår en egen regel til for et hold, og kontroltidspunktet i mellemtiden allerede er passeret (f.eks. sætter du kontrollen til 24 timer før, men der er kun 20 timer tilbage til start), giver Zenamu dig besked om, at kontrollen køres lige efter, du gemmer. Holdet vurderes med det samme, ikke på et senere tidspunkt.
Hvad der sker efter en aflysning
Når automatisk aflysning aflyser et hold, får alle, der har booket, en refundering og en besked. For præcis hvordan refundering fungerer med hver betalingsmetode, se artiklen om betaling og refundering ved automatisk aflysning.