Kartenzahlungen funktionieren nicht mehr: “Dieses Connect-Konto kann derzeit keine Live-Zahlungen verarbeiten”
Wenn du beim Versuch, eine Kartenzahlung durchzuführen, die Meldung „Dieses Connect-Konto kann derzeit keine Live-Zahlungen verarbeiten“ erhältst, bedeutet das, dass Stripe weitere Informationen von dir benötigt – in der Regel zur Identitätsprüfung (z. B. durch Vorlage eines gültigen Dokuments oder einer Rechnung).
Stripe aktualisiert gelegentlich seine Nutzungsbedingungen oder dein Kontostatus hat sich geändert (z. B. durch Überschreiten einer Umsatzgrenze, die eine erneute Verifizierung erfordert). Prüfe die E-Mail-Adresse, die du mit Stripe verknüpft hast, auf entsprechende Benachrichtigungen.
Du kannst auch erneut auf „Konto mit Stripe verknüpfen“ in der App klicken, um zu sehen, was benötigt wird.
Leider können wir nicht einsehen, welche Informationen genau benötigt werden, und diese auch nicht für dich einreichen. Wir können nur den aktuellen Status deines Stripe-Kontos einsehen.
❗❗ Tipp
Solange das Problem mit Stripe nicht gelöst ist, empfehlen wir, Kartenzahlungen vorübergehend zu deaktivieren, um Verwirrung oder Buchungsabbrüche bei deinen Kunden zu vermeiden.